客服軟件廠家是互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)為了解決客戶服務(wù)問題而開發(fā)的軟件，通過技術(shù)手段提高了工作效率。它的出現(xiàn)給企業(yè)帶來了很多好處，使企業(yè)可以輕松地接待客戶。它在不斷地改變著我們的生活方式，所以很多企業(yè)都在尋找合適的客服軟件廠家。那么，現(xiàn)在市面上有哪些客服軟件廠家呢?

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊一直專注于研發(fā)、建設(shè)、運營全周期客戶聯(lián)絡(luò)平臺，為企業(yè)客戶營、銷、服三大核心運營流程中的客戶聯(lián)絡(luò)場景提供平臺服務(wù)。

旗下產(chǎn)品包括呼叫中心系統(tǒng)，客服系統(tǒng)，工單管理，知識庫等，助力企業(yè)實現(xiàn)一站式在線客服解決方案。

為眾多知名企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)的客戶聯(lián)絡(luò)平臺服務(wù)，其中包括中國銀聯(lián)、交通銀行、騰訊、阿里、百度、字節(jié)跳動、京東、美團、快手、太平洋保險、陽光保險、大地保險、寶馬中國、廣汽集團、一汽豐田、好未來、新東方、愛爾眼科、上藥集團、拜耳制藥、萬科、鏈家網(wǎng)、索菲亞、歐派、志邦家居、BOSS直聘、智聯(lián)招聘等十余個行業(yè)的客戶。

live800

live800致力于為廣大中小企業(yè)提供安全可靠、功能完善的客戶服務(wù)解決方案。它基于云計算技術(shù)，提供呼叫中心、智能外呼、自動應(yīng)答、在線客服、工單系統(tǒng)等多種功能模塊，可幫助企業(yè)搭建統(tǒng)一客戶服務(wù)中心，為客戶提供7*24小時不間斷服務(wù)。為企業(yè)客戶提供客服工作效率的提升，以及降低人力成本等一系列好處。

環(huán)信云

環(huán)信云是一款服務(wù)于企業(yè)級通訊與協(xié)同辦公的即時通訊云產(chǎn)品，包含IM、云盤、CRM、智能客服等功能，可以幫助企業(yè)建立完善的客戶服務(wù)體系。

1.多終端溝通： PC+手機+小程序多終端溝通，即時通訊消息、語音、視頻、文件傳輸?shù)取?/p>

2.電話外呼：電話自動呼叫，有效減少座席工作量，提升客戶服務(wù)質(zhì)量。

3.云盤：便捷的信息存儲和訪問方式，讓您隨時隨地訪問您的企業(yè)資料。

4.智能客服：智能接待，多輪對話，提高客戶滿意度。

5.知識庫：實時更新，方便您的企業(yè)隨時掌握行業(yè)知識和最新資訊。

6.手機端：微信公眾號、 APP、小程序、網(wǎng)頁登錄多種方式。

云呼客服

云呼客服是一款全渠道客戶服務(wù)軟件，專為企業(yè)打造，能幫助企業(yè)在網(wǎng)站、微信、微博、 APP等多渠道接入客戶服務(wù)，統(tǒng)一管理客戶咨詢，統(tǒng)一分配客服資源，統(tǒng)一回復(fù)客戶問題。

它擁有海量的知識庫，支持全渠道接入，支持多種接入方式。在接待的過程中，云呼客服會自動記錄客服的溝通內(nèi)容以及咨詢的問題。它還支持通話錄音和錄音回放，能讓企業(yè)清晰地了解到服務(wù)過程中存在的問題并加以改正。

云客服系統(tǒng)

云客服系統(tǒng)是一款輕量級的CRM系統(tǒng)，可為企業(yè)提供客戶信息管理、客戶管理、業(yè)務(wù)流程管理等服務(wù)，實現(xiàn)客戶信息統(tǒng)一管理，支持多渠道接入。可進行 CRM客戶關(guān)系管理、業(yè)務(wù)流程管理、銷售數(shù)據(jù)分析、企業(yè)知識庫建立與維護等，幫助企業(yè)快速提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。