今天給各位分享外呼系統(tǒng)怎么找客戶的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)外呼客服業(yè)務(wù)進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問(wèn)題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開始吧！

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使用方法很簡(jiǎn)單，通過(guò)軟件專用頁(yè)面撥號(hào)，比如市面上常見(jiàn)的回呼系統(tǒng)，就是把打電話轉(zhuǎn)為接電話，通過(guò)線路給業(yè)務(wù)和客戶雙方打電話，并且客戶接到外顯還是業(yè)務(wù)號(hào)碼，客戶還能回?fù)苓^(guò)來(lái)。

這樣接通率和信任度都是沒(méi)問(wèn)題的，并且外顯號(hào)碼是正常的手機(jī)號(hào)，一個(gè)銷售對(duì)應(yīng)一個(gè)號(hào)碼，客戶可以回?fù)苓^(guò)來(lái)，接通率是目前最高的形式。

外呼系統(tǒng)線路除了外呼功能，也會(huì)附帶有客戶管理及跟進(jìn)工單功能，導(dǎo)入的數(shù)據(jù)信息可設(shè)置隱私狀態(tài)，隱藏號(hào)碼，保證企業(yè)客戶數(shù)據(jù)不流失，不外傳，企業(yè)管理者的主賬號(hào)都是可以直接看到的，針對(duì)于意向客戶也會(huì)有跟進(jìn)提醒，大大提高了成交率。

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電話外呼技巧？？？

電話外呼技巧以及注意事項(xiàng)如下：

技巧一：讓自己處于微笑狀態(tài)

微笑地說(shuō)話，聲音也會(huì)傳遞出很愉悅的感覺(jué)，聽在客戶耳中自然就變得更有親和力，讓每一通電話都保持最佳的質(zhì)感，并幫助你進(jìn)入對(duì)方的時(shí)空。

技巧二：音量與速度要協(xié)調(diào)

人與人見(jiàn)面時(shí)，都會(huì)有所謂「磁場(chǎng)」，在電話之中，當(dāng)然也有電話磁場(chǎng)，一旦業(yè)務(wù)人員與客戶的磁場(chǎng)吻合，談起話來(lái)就順暢多了。

為了了解對(duì)方的電話磁場(chǎng)，建議在談話之初，采取適中的音量與速度，等辨出對(duì)方的特質(zhì)后，再調(diào)整自己的音量與速度，讓你和客戶保持頻率一致。

對(duì)于中年的客戶速度適中即可，對(duì)于偏老的客戶自然是慢速才能讓客戶不會(huì)覺(jué)得你說(shuō)的太快了。

技巧三：判別通話者的形象，增進(jìn)彼此互動(dòng)

從對(duì)方的語(yǔ)調(diào)中，可以簡(jiǎn)單判別通話者的形象，講話速度快的人是視覺(jué)型的人，說(shuō)話速度中等的人是聽覺(jué)型，而講話慢的人是感覺(jué)型的人，業(yè)務(wù)人員可以在判別形之后，再給對(duì)方「適當(dāng)?shù)慕ㄗh」。

尋找客戶的十二種方法如下:

1、增加老客戶黏性

如果客戶前期維護(hù)得比較好，對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)比較滿意，客戶在后續(xù)的合作中繼續(xù)進(jìn)行深入的合作，能節(jié)省雙方的溝通成本和時(shí)間，直接進(jìn)入成交階段，這是最理想的客戶線索來(lái)源。

2、客戶慕名而來(lái)

客戶的采購(gòu)傾向性已經(jīng)很明確，這樣的客戶成交的可能性很大。但這種情況可遇而不可求。

3、老客戶介紹

因?yàn)橛腥藥湍憬榻B，這種信息的可信度高。

4、同行帶來(lái)的信息

非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同行，也就是相同客戶不同產(chǎn)品的銷售同行，互相溝通客戶信息但不會(huì)形成競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上的溝通和信息交流，能獲得相應(yīng)的客戶線索和信息。

5、技術(shù)研討會(huì)上的信息

技術(shù)研討會(huì)，尤其是技術(shù)含量高的工業(yè)產(chǎn)品技術(shù)研討會(huì)，廠家每年都會(huì)請(qǐng)一些行業(yè)內(nèi)的專家和潛在用戶參加會(huì)議，這也是尋找潛在客戶的好機(jī)會(huì)。

6、通過(guò)招投標(biāo)公司獲得信息

有些大型項(xiàng)目，國(guó)家規(guī)定必須通過(guò)招投標(biāo)流程，通過(guò)招投標(biāo)公司的確能夠獲得項(xiàng)目線索。

7、設(shè)計(jì)院或顧問(wèn)公司提供的信息

一般比較大的項(xiàng)目在可行性研究方面設(shè)計(jì)院或顧問(wèn)公司已經(jīng)參與，所以他們能比較早地掌握信息，而且掌握的信息比較全面。

8、行業(yè)協(xié)會(huì)提供的信息

雖然行業(yè)協(xié)會(huì)只是民間組織，但恐怕沒(méi)有人能比行業(yè)協(xié)會(huì)更了解行業(yè)內(nèi)的情況，如果你的潛在客戶恰好是某協(xié)會(huì)的成員，能得到協(xié)會(huì)的幫助是你直接接觸到潛在客戶的有效方法。

9、總包、分包商或集成商提供的信息

10、信息公司提供的信息

11、互聯(lián)網(wǎng)上的信息

現(xiàn)代社會(huì)離不開網(wǎng)絡(luò)，它是如此普及，使得我們?cè)诰W(wǎng)上搜索潛在客戶變得十分方便，只要?jiǎng)觿?dòng)手指輸入幾個(gè)專業(yè)關(guān)鍵詞，你就能獲得客戶名單、聯(lián)系方法甚至詳細(xì)的公司介紹。

12、陌生拜訪得到的信息

俗稱掃大街，分區(qū)域地毯式的搜索和陌生拜訪，期望以大量的拜訪次數(shù)來(lái)獲得潛在客戶。

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