本篇文章給大家談談河北企業(yè)外呼通話系統(tǒng)，以及石家莊外呼公司對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

1、電話外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話河北企業(yè)外呼通話系統(tǒng)，將錄制好河北企業(yè)外呼通話系統(tǒng)的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術河北企業(yè)外呼通話系統(tǒng)的現(xiàn)代客戶服務中心系統(tǒng)不可或缺河北企業(yè)外呼通話系統(tǒng)的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

2、呼出有三種類型：預覽型、預測型和預約型。

3、預覽型：系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄。

4、預測型：將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。

5、預約型：要求客戶一定程度的參與。通過企業(yè)主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預約請求，發(fā)送客戶所需信息，實現(xiàn)服務。

使用外呼系統(tǒng)主要是為河北企業(yè)外呼通話系統(tǒng)了提升工作效率和方便管理河北企業(yè)外呼通話系統(tǒng)，所以主要從這兩方面入手。員工高效溝通，便于數(shù)據(jù)留存、跟進。管理層方便管理、分析及考核。

云呼叫中心功能：輕量CRM（批量導入客戶信息），點擊撥號，預測式外呼，語音通知，短信功能，客戶管理，通話報表，大屏展示，通話錄音，隱藏客戶號碼。

以上功能參考Enjoytalk云坐席功能，謝謝。

外呼系統(tǒng)是怎么用的？

使用方法很簡單，通過軟件專用頁面撥號，比如市面上常見的回呼系統(tǒng)，就是把打電話轉為接電話，通過線路給業(yè)務和客戶雙方打電話，并且客戶接到外顯還是業(yè)務號碼，客戶還能回撥過來。

這樣接通率和信任度都是沒問題的，并且外顯號碼是正常的手機號，一個銷售對應一個號碼，客戶可以回撥過來，接通率是目前最高的形式。

外呼系統(tǒng)線路除了外呼功能，也會附帶有客戶管理及跟進工單功能，導入的數(shù)據(jù)信息可設置隱私狀態(tài)，隱藏號碼，保證企業(yè)客戶數(shù)據(jù)不流失，不外傳，企業(yè)管理者的主賬號都是可以直接看到的，針對于意向客戶也會有跟進提醒，大大提高了成交率。

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