相信很多人都聽說過或者接到過一些400開頭的電話號碼，并且知道這些號碼是屬于企業(yè)或者商加單位的，但是很多人對400電話其實并不了解。那么400電話到底是什么呢？從簡單來說，400電話就是企業(yè)辦理的一種方便服務(wù)和管理客戶的業(yè)務(wù)，通過這種電話業(yè)務(wù)，企業(yè)可以宣傳推廣自身，也可以通過這種業(yè)務(wù)來服務(wù)和管理客戶。平時我們撥打一家企業(yè)或者一個商家的電話時，聽到類似于：“您好，歡迎致電**公司……”之類的語音時，一般就屬于企業(yè)的400電話辦理。 我們通過撥打企業(yè)的電話聽到企業(yè)的語音簡介時，就對企業(yè)有了簡單的初步了解，這就是企業(yè)通過400電話辦理的方式，讓每一位撥打電話進(jìn)來的人都能夠?qū)ζ髽I(yè)有簡單的了解，這是一種宣傳的推廣方式，并且這種宣傳推廣的語音內(nèi)容簡單明了，不會讓客戶覺得反感，并且能夠客戶容易記住。此外，400電話還可以讓企業(yè)為客戶提供一個自主服務(wù)平臺。比如在電話無人接聽的時候，客戶可以根據(jù)電話的語音提示給按鍵，然后給企業(yè)留言或者根據(jù)語音提示選擇企業(yè)提供的電話服務(wù)項目。 400電話辦理能夠讓企業(yè)給客戶提供一個自主服務(wù)的平臺，不僅表現(xiàn)在客戶可以進(jìn)行留言或者其他按鍵服務(wù)，還表現(xiàn)在可以電話轉(zhuǎn)移。企業(yè)可以根據(jù)自己的需求設(shè)置電話轉(zhuǎn)接，按照企業(yè)所設(shè)置的程序，電話在企業(yè)下班的時候或者無人接聽超過多少響聲的時候自動轉(zhuǎn)接到另外一個號碼上。除此之外，400電話業(yè)務(wù)還可以O(shè)K程通話錄音，這樣企業(yè)可以監(jiān)控客服和客戶的溝通狀況，權(quán)面把握客戶和員工的動態(tài)。 總之，400電話能夠給企業(yè)提供的各種服務(wù)項目，都是400電話辦理的好處。雖然能夠提供這些好處，但辦理方法也需要遵循辦理的流程。一般辦理400電話業(yè)務(wù)，都需要先申請。申請流程需要先根據(jù)自己的需求選擇套餐，確定套餐方案之后企業(yè)可以選擇號碼，號碼越容易記住越好。在確定套餐和號碼之后就可以簽訂合同，然后企業(yè)提交相關(guān)的資料并且付費(fèi)。完成這些申請流程之后，就可以等待相關(guān)人員的給自己辦理開通業(yè)務(wù)。一旦開通成功，企業(yè)就可以使用400電話了。