說說現(xiàn)在勝過中數(shù)不勝數(shù)的能看到廣告這個事物,而一般廣告要表達的內(nèi)容都是簡單明了,信息充足,而提起熱線電話,大部分人想到的可能都是電視廣告、戶外廣告等鋪天蓋地宣傳400、800熱線號碼。作為與傳統(tǒng)的個人電話相區(qū)別開來,熱線電話一般都是采取“免費電話”(800電話)或者“減費電話”(400電話)的模式,電話的主叫方無需付費或資費低廉,通話費用由企業(yè)集中支付或資費分擔(dān).俗話說商加都是利益至上的現(xiàn)實主義者,怎么突然像是善心大發(fā),大搞“免費”的通信模式呢?其實不然,這其中的深層原理我們可以通過《影響力》中的“社會認(rèn)同”及“互惠” 原則進行分析?;セ菰碇赋觯硕加袑λ硕骰葑龀龌貓蟮膭訖C,并且這也是社會發(fā)展的動力,大家互相幫助合作交換是終是社會進步,個人幸福。商家通過免費電話吸引客戶的咨詢,并對客戶提出的問題進行耐心的解答,這樣客戶就會在心理形成對商家的虧欠感(因為電話是免費的,咨詢業(yè)占用了商家的時間資源),因此只要商家的產(chǎn)品價格及服務(wù)水平不是太離譜,撥打過電話咨詢的客戶70%都將成為實際的客戶。
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