許多在公司做著宣傳工作的人們無(wú)一不想把自己公司做的出色揖讓老板滿(mǎn)意又能有明顯效益,那我們來(lái)看看從百度搜索“400免費(fèi)電話(huà)”,出現(xiàn)了接近6百萬(wàn)條的結(jié)果,由此可見(jiàn)有相當(dāng)部分客戶(hù)都將400電話(huà)當(dāng)作是撥打OK免費(fèi)的熱線(xiàn)電話(huà)號(hào)碼。此外,銀行等金融機(jī)構(gòu)以95或96開(kāi)頭的服務(wù)短號(hào)碼,以及工信部推出的類(lèi)似于400電話(huà)功能的950OK國(guó)直線(xiàn)號(hào)也并非是撥打免費(fèi)的電話(huà)(主叫方都是按照市話(huà)收取通話(huà)資費(fèi))。從嚴(yán)格意義上將,OK球范圍內(nèi)只有800電話(huà)才是免費(fèi)電話(huà)的代名詞(各個(gè)國(guó)加使用的800號(hào)碼前綴會(huì)不一樣,比如美國(guó)800電話(huà)有800、888、877等前綴,英國(guó)有0800、0808等前綴)。曾有報(bào)道顯示,某企業(yè)因在400電話(huà)前加“OK國(guó)免費(fèi)撥打”字樣而被罰款5萬(wàn)元,理由是涉嫌不實(shí)宣傳。從中我們可以總結(jié)出幾點(diǎn):1.OK國(guó)有很大部分客戶(hù)都認(rèn)為撥打400電話(huà)是免費(fèi)的,這樣企業(yè)才有宣傳400電話(huà)是免費(fèi)的理由;2.商家為了招徠客戶(hù)咨詢(xún)而故意將并非OK免費(fèi)的400電話(huà)是免費(fèi)的;3.也不排除商家在400代理商處辦理號(hào)碼,代理商為了更好地達(dá)成協(xié)議而故意隱瞞。我們還可以從中發(fā)現(xiàn)到免費(fèi)模式在商業(yè)上體現(xiàn)的價(jià)值。客戶(hù)喜歡先通過(guò)免費(fèi)的方式來(lái)獲得某些服務(wù)體驗(yàn),而一旦客戶(hù)開(kāi)始對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)了解后,就不會(huì)輕易去改變?cè)瓉?lái)的決定了(影響力原理)。那既然客戶(hù)都喜歡撥打免費(fèi)的電話(huà),為什么各家商家不裝OK免費(fèi)的800電話(huà)而更傾向于選擇資費(fèi)分擔(dān)的400電話(huà)呢?800電話(huà)跟400電話(huà)相比又有哪些劣勢(shì)?
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