隨著通訊技術(shù)的發(fā)展，400電話已經(jīng)成為企業(yè)的得力助手。企業(yè)400電話的重要性體現(xiàn)在提升企業(yè)品牌形象，提高客戶售前售后的滿意度，增加客戶對(duì)企業(yè)的信任度。那么400電話服務(wù)到底是什么樣子的呢？今天我們就來(lái)了解一下。

400電話是主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)電話，主叫方支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)，被叫接聽(tīng)方承擔(dān)市話或長(zhǎng)途費(fèi)。企業(yè)400電話總機(jī)是一個(gè)中轉(zhuǎn)虛擬號(hào)碼不需要安裝實(shí)體電話，只需綁定固話、手機(jī)或呼叫中心平臺(tái)即可使用。

400電話主要可以為企業(yè)提供以下幾種服務(wù)：

1、公司形象提升：在開(kāi)通400電話，一般會(huì)免費(fèi)獲得基礎(chǔ)功能，進(jìn)行簡(jiǎn)單設(shè)置，即可得到很好的改善。比如IVR語(yǔ)音設(shè)置，當(dāng)客戶撥打企業(yè)熱線時(shí)，會(huì)出現(xiàn)歡迎語(yǔ)、企業(yè)介紹，語(yǔ)音導(dǎo)航等內(nèi)容。

2、客戶留存：400電話可以綁定多個(gè)手機(jī)號(hào)或固話，當(dāng)客戶在非工作時(shí)間進(jìn)行撥打時(shí)，可以轉(zhuǎn)接到業(yè)務(wù)員的手機(jī)上。

3、客戶跟進(jìn)：400電話自助后臺(tái)一般可以查詢前一天的通話記錄，可以及時(shí)查看未接聽(tīng)的電話，并進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)回訪。

4、服務(wù)體驗(yàn)：在開(kāi)通滿意度評(píng)價(jià)功能以后，客戶可以在通話結(jié)束后，用戶可對(duì)客服人員服務(wù)評(píng)分。而且跟進(jìn)錄音來(lái)進(jìn)行通話內(nèi)容的監(jiān)控，找到問(wèn)題所在。

以上是對(duì)400電話服務(wù)的一些簡(jiǎn)單介紹，希望對(duì)您有所幫助。如果您想了解更多有關(guān)400電話辦理問(wèn)題，可在線咨詢客服或電話撥打我們400電話全國(guó)服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢。