400電話的一大好處就是可以實(shí)現(xiàn)永不占線，也就是多個(gè)用戶同時(shí)撥打400電話時(shí)，客服都可以正常接聽，這對(duì)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量很關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，那么400電話怎樣實(shí)現(xiàn)永不占線？

400電話能很好的解決占線問題，是因?yàn)榫哂袕?qiáng)大的轉(zhuǎn)接功能，當(dāng)很多用戶撥打時(shí)，會(huì)根據(jù)順序轉(zhuǎn)接、地區(qū)轉(zhuǎn)接等方式轉(zhuǎn)接到綁定的業(yè)務(wù)人員電話上，充分提升了業(yè)務(wù)人員的工作效率，減少了客戶流失，400電話主要轉(zhuǎn)接方式主要包括以下四種：

順序轉(zhuǎn)接：客戶來(lái)電之后，首先會(huì)轉(zhuǎn)接到一個(gè)坐席電話，如果的剛好這一個(gè)坐席電話正忙，或者客服不在位置，那么就會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到下一個(gè)坐席電話，后面也是一樣。

隨機(jī)轉(zhuǎn)接：客戶來(lái)電之后，系統(tǒng)會(huì)隨機(jī)的轉(zhuǎn)接到綁定的坐席電話，因此比較少的企業(yè)會(huì)采用這種方式，對(duì)于員工而言不太公平。

選擇轉(zhuǎn)接：400電話可以提前設(shè)置好，按哪一個(gè)號(hào)鍵可以轉(zhuǎn)接到哪一個(gè)坐席電話，例如按1轉(zhuǎn)接到售前，按2轉(zhuǎn)接到售后。客戶來(lái)電后，就可根據(jù)需要選擇接入相應(yīng)的坐席電話。

分區(qū)轉(zhuǎn)接：這種轉(zhuǎn)接方式，一般用于大型企業(yè)，分公司較多的企業(yè)。例如深圳打來(lái)的電話會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到綁定的相應(yīng)的電話，北京打來(lái)的電話也會(huì)轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的固話電話。

以上就是為您介紹的400電話怎樣實(shí)現(xiàn)永不占線相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)您有所幫助。若要辦理400電話號(hào)碼，要選擇正規(guī)代理商，將有專業(yè)的業(yè)務(wù)人員為您根據(jù)情況給您轉(zhuǎn)接設(shè)置建議。