【400電話系統(tǒng)的優(yōu)勢】現(xiàn)在只要是發(fā)展稍具規(guī)模的企業(yè)基本上都會(huì)購買一個(gè)400電話號碼作為企業(yè)的熱線電話，來處理用戶的售前咨詢、產(chǎn)品問題反饋等問題。而400電話與其他的例如1010電話、800電話乃至是手機(jī)號碼相比，經(jīng)過對比研究，它具有如下幾項(xiàng)使用好處：

　　400電話統(tǒng)一企業(yè)聯(lián)系方式

　　現(xiàn)在一個(gè)企業(yè)旗下的部門眾多、產(chǎn)品類型多樣、分支機(jī)構(gòu)很多時(shí)，往往就會(huì)有多個(gè)不同的聯(lián)系電話，更不用說那些業(yè)務(wù)遍及全國的大型企業(yè)以及集團(tuán)了，它們擁有的電話號碼更是多不勝數(shù)。

　　一方面，這樣繁雜的企業(yè)聯(lián)系號碼不僅不便于用戶記憶，而且也給企業(yè)的對外宣傳造成了一定的阻礙。而在另一方面，一個(gè)長達(dá)10位數(shù)字的400電話號碼可以綁定企業(yè)擁有的多個(gè)實(shí)體電話或者手機(jī)等通訊設(shè)備，企業(yè)對外只需要公布全國統(tǒng)一的400號碼即可，這樣可以方便企業(yè)統(tǒng)一宣傳、簡潔易記，有利于開展業(yè)務(wù)。

　　400電話不需要換號

　　400電話號碼的一個(gè)典型特點(diǎn)就是一號辦理，全國通用，它不會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)地址搬遷、機(jī)構(gòu)裁撤等原因需要更換號碼，它可以一直保持不變，因此企業(yè)的原有客戶也不會(huì)流失掉。

　　400電話擁有豐富輔助功能

　　現(xiàn)在很多主流的代理商給企業(yè)辦理的400電話，都會(huì)附帶專屬的控制后臺(tái)，并且為企業(yè)的400電話拓展了很多的實(shí)用輔助功能，例如ivr語音導(dǎo)航、彩鈴、短信通知、語音信箱、工號播報(bào)、來電分析、分配、通話記錄、來電錄音、客戶信息庫、滿意率統(tǒng)計(jì)、防偽查詢等數(shù)十種呼叫中心的功能，并且這些輔助功能還不需要企業(yè)花費(fèi)額外的軟硬件投入，也無需人力專門來維護(hù)，也就相當(dāng)于一個(gè)小規(guī)模的呼叫中心，企業(yè)使用起來特別方便。

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