不知道大家有沒有發(fā)現(xiàn)，很多有實力的企業(yè)都會在客戶服務(wù)熱線上提供一個400開頭的電話號碼。但大家應(yīng)該不知道，400電話究竟有什么用處，400電話申請要怎么操作。其實這不僅只是個簡單的特殊號碼，而是企業(yè)為客戶考慮，表現(xiàn)出企業(yè)綜合實力和責任感的一種方式。

　　01 400電話有什么用途

　　普通的企業(yè)一般是不會使用400電話的，因為大多數(shù)的企業(yè)的產(chǎn)品輻射度并不大，能輻射到一整個國家就已經(jīng)是規(guī)模非常大的企業(yè)了。在這種情況下，用戶撥打企業(yè)提供的服務(wù)熱線一般只需要花費普通的市內(nèi)通話費用，企業(yè)也大多為了成本問題，會將客服熱線的接聽部和公司本部設(shè)置在一起，也就不用考慮客戶撥打電話的問題。

　　但一些跨國的大企業(yè)卻不同，全球各地都有自己的產(chǎn)品分銷，客服的接聽中心也設(shè)立在人力成本較低的國家和地區(qū)，如果要客戶在撥打電話的時候支付高昂的跨國通話費用，那無疑會降低使用產(chǎn)品的客戶的好感，而且會給客戶造成使用產(chǎn)品時更大的困難和經(jīng)濟負擔。這時，大型企業(yè)一般都會進行400電話申請，以此為客戶負擔跨國跨地區(qū)的電話費用，彰顯企業(yè)的責任感和擔當，也是為客戶提供更好的產(chǎn)品體驗感。

　　02 400電話對企業(yè)來說意味著什么

　　也許還有一些企業(yè)主和消費者還不能理解為什么400電話對于企業(yè)來說意味著什么？進行400電話申請能為企業(yè)帶來什么？

　　其實400電話的獨特之處也就是它能夠為客戶提供免費熱線的服務(wù)，費用全部由企業(yè)承擔。對于企業(yè)來說這些費用并不能算是什么沉重的負擔，但對于客戶來說，就能提升使用體驗，降低經(jīng)濟負擔，提高客戶對企業(yè)的信任和好感。

　　細節(jié)決定成敗，400電話不僅能體現(xiàn)企業(yè)對客戶的責任擔當，而且能體現(xiàn)大企業(yè)的財力和實力。企業(yè)申請400電話可以說是實力提升到一定境界的表現(xiàn)。

　　03 什么企業(yè)更應(yīng)該申請400電話

　　400電話的申請是沒有任何門檻的，想要進行400電話申請的企業(yè)都可以隨時申請。但什么樣的企業(yè)更應(yīng)該申請400電話？

　　這樣幾種企業(yè)更應(yīng)該申請400電話：第一種是已經(jīng)擁有一定規(guī)模的大型企業(yè);第二種是計將擴大規(guī)模和市場，想要將產(chǎn)品推送給更廣闊的客戶群體的企業(yè);第三種是希望向客戶展示企業(yè)的擔當和責任感的。