400電話在很多企業(yè)看來(lái)是非常重要的一種電話存在方式，其實(shí)大多數(shù)的人對(duì)于400電話了解的并不是特別透徹。如今來(lái)看，很多人都會(huì)認(rèn)為400電話是非常重要的一種電話，顯示這樣的一種電話能夠達(dá)到全國(guó)統(tǒng)一的局面，甚至整個(gè)電話在辦理過(guò)程當(dāng)中可能不會(huì)出現(xiàn)改變的現(xiàn)象，而且這個(gè)電話對(duì)于很多用戶來(lái)講是特別好記的，400電話在辦理過(guò)程當(dāng)中究竟有什么樣的功能？

　　功能一：全方面管理后臺(tái)

　　任何一個(gè)企業(yè)一旦辦理了400電話，那么基本上通過(guò)這種方式就能夠擁有屬于自己的智能后臺(tái)管理系統(tǒng)。大多數(shù)企業(yè)可以根據(jù)自身需求，通過(guò)后臺(tái)對(duì)電話功能來(lái)進(jìn)行全面的了解，并且能夠針對(duì)于現(xiàn)有的電話進(jìn)行功能性的設(shè)置，整個(gè)后臺(tái)在管理過(guò)程當(dāng)中能夠迅速提升所有用戶體驗(yàn)，而且可以通過(guò)手機(jī)隨時(shí)隨地查詢現(xiàn)有的電話預(yù)存話費(fèi)。每一個(gè)400電話來(lái)電基本上都能夠全方面了解客戶信息，還能夠?qū)I(yè)務(wù)的溝通記錄以及后臺(tái)查詢形式進(jìn)行了解，方便公司做協(xié)同化的辦理，并且在整個(gè)辦理過(guò)程當(dāng)中能夠?qū)λ械慕y(tǒng)計(jì)和分析做好相關(guān)設(shè)置。

　　功能二：來(lái)電電話自動(dòng)匹配

　　在400電話進(jìn)行實(shí)際辦理的時(shí)候，可以對(duì)現(xiàn)有的來(lái)電功能進(jìn)行多方面的匹配，客戶可以根據(jù)所有的企業(yè)需求來(lái)設(shè)置接聽一個(gè)固定的電話，能夠介入20多步的手機(jī)，那么這種情況下就能夠針對(duì)于現(xiàn)有的電話來(lái)做自動(dòng)匹配。所有的匹配順序全部都能平均分配，這樣的話就能夠讓客戶進(jìn)行多方面接聽，而且也能夠給每個(gè)來(lái)店客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如果一個(gè)企業(yè)在很多地區(qū)有多個(gè)不同的分公司，那么最好能夠按照不一樣的區(qū)域來(lái)設(shè)置轉(zhuǎn)接號(hào)碼，根據(jù)最終分配的客服來(lái)做接聽，通常情況下讓合適的人在合適的時(shí)間來(lái)接聽客戶來(lái)電，這樣能夠在無(wú)形當(dāng)中提高所有客戶的服務(wù)質(zhì)量。

　　400電話是企業(yè)非常重要的一種外在形象，然而這樣的一種電話能夠給客戶帶來(lái)良好的服務(wù)，而且通過(guò)客戶為中心來(lái)融入更多的經(jīng)營(yíng)理念。在整個(gè)電話進(jìn)行實(shí)際接聽過(guò)程當(dāng)中，能夠跟電信的運(yùn)營(yíng)商做好良好的合作，甚至能夠建立智能化的客服中心，能不斷給公司提升企業(yè)形象，而且還能提升售前售后的服務(wù)質(zhì)量。