在辦理400電話之前，商家會有一些問題。

這個電話是什么？

有用嗎？

很多公司應該已經開通了400電話，一旦處理就可以終身保持不變，方便又容易記住。

400電話在公司的外部企業(yè)形象宣傳、售前服務咨詢、售后服務等方面都有很大的幫助。

對于客戶來說，400電話是代表規(guī)模大、正規(guī)度高的企業(yè)的標志。

那么，400電話的功能是什么呢？

首先，它具有呼叫彩鈴的功能現如今的400電話，還會有彩鈴的功能，也就是說無論任何人群在撥打公司電話的時候，都可以聽到公司定制的專屬彩鈴，像是歡迎致電某某公司，這是屬于公司的一個名片，直接通過語音來代替了之前單調的鈴聲，在為客戶傳達自己問候的同時，還可以直接將自己公司的信息進行傳達，公司在使用的時候，只需要提交相關的文字內容，然后通過播音員進行錄制就可以了，也會顯得公司更加正規(guī)，更加專業(yè)。

第二、來電全程錄音的功能

除了彩鈴功能外，還有就是全程來電都可以進行錄音，之后公司則是可以登錄到相關的平臺完成聽取，并且還能直接下載保存到本地。這樣的錄音功能，還是可以讓企業(yè)能對客服的服務進行監(jiān)督，同時也能完成對問題的分析，在處理糾紛，以及提供各類證據方面都有一定的幫助，像是各個企業(yè)的呼叫中心，都是有完善錄音的，這也是直接提升了企業(yè)的管理能力。

第三、語音信箱的相關功能

每一家企業(yè)在經營的過程中，都可能會出現忙碌的情況，如果說在下班的時間，或者是公司電話無法接聽的時候，客戶只要撥打400電話的話，就會聽到相應的提示，尤其是還能直接根據提示留下自己的語音就可以了，這個是屬于公司電話所擁有的功能，這樣的一個功能，可以保證在任何時間，任何的情況下，都不會錯過任何的一個來電，之后則是可以進行在線的聽取，使得企業(yè)不會錯過任何一個客戶。

不僅如此，現在的400電話，還能直接完成對每一個來電的記錄，還有完成對數據上的統(tǒng)計以及分析等，這樣就可以保證了企業(yè)的廣告效果，而且還能直接判斷工作量，可以說這一業(yè)務的確是存在一定的功能，一些企業(yè)如果想要有不錯的發(fā)展，則是可以選擇申請這一業(yè)務，這樣對自己發(fā)展客戶也有一定的幫助。