對(duì)于那些知道400電話的人來說，這是一個(gè)老生常談的問題，但是對(duì)于那些不知道400電話的人來說，答案會(huì)讓他們有點(diǎn)驚訝。

400電話不僅是免費(fèi)電話，而且實(shí)行特殊的收費(fèi)模式，即雙向收費(fèi)。

400電話是一種共享業(yè)務(wù)，即主要電話承擔(dān)當(dāng)?shù)爻鞘须娫挼馁M(fèi)用，并承擔(dān)所有電話接聽費(fèi)用。

目前廣泛應(yīng)用于多行業(yè)售前和售后服務(wù)咨詢。

小編覺得，其實(shí)其實(shí)這是一種“營銷包裝”!眾多400號(hào)碼的售賣者在混淆一個(gè)概念，將400號(hào)碼與800號(hào)碼進(jìn)行混淆。

眾所周知，800電話是一種接聽集中付通話費(fèi)的業(yè)務(wù)，撥打用戶不收取任何通信費(fèi)，從而800電話又稱800免費(fèi)電話。對(duì)于撥打方來講其優(yōu)點(diǎn)是撥打電話完全免費(fèi)，其缺點(diǎn)是手機(jī)不能撥打;對(duì)于企業(yè)來講，其優(yōu)點(diǎn)是擁有800電話是品牌企業(yè)的象征，其缺點(diǎn)是通話費(fèi)用由企業(yè)全部承擔(dān)，騷擾電話頻有發(fā)生，造成了過重的通話成本。

據(jù)報(bào)道：中國工業(yè)和信息化部估計(jì)，2012年3月我國手機(jī)用戶數(shù)量現(xiàn)已超過了10億。隨著手機(jī)指數(shù)級(jí)的增長(zhǎng)，原有的800電話難以適應(yīng)該快速變化市場(chǎng)的需求。因此，400電話應(yīng)需而生。

400電話分為：4006(中國聯(lián)通)，4007(中國移動(dòng)原鐵通)，4008(中國電信)，4001(中國移動(dòng)新號(hào)段)，4000(中國聯(lián)通新號(hào)段)，4009(中國電信新號(hào)段)。400電話屬于資源性產(chǎn)品，一經(jīng)出現(xiàn)，眾多代理商蜂擁而至與運(yùn)營商進(jìn)行積極地合作，因此，各種營銷概念、營銷包裝層出不窮，例如：800電話的升級(jí)版、包月400電話、400電話呼叫中心等其中，400免費(fèi)電話傳播最為廣泛。