400電話接通后，客戶會(huì)根據(jù)提示音選擇相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門，按鍵呼叫兩次，可以提高企業(yè)的工作效率。

客戶撥打電話時(shí)，會(huì)直接播放預(yù)設(shè)總機(jī)的彩鈴“歡迎致***400電話辦理中心，銷售部請(qǐng)按1，客服部請(qǐng)按2，辦理咨詢請(qǐng)按3，投訴建議請(qǐng)按5”。

1.統(tǒng)一號(hào)碼接入:在全國(guó)范圍內(nèi)，無(wú)論主要用戶在哪里，只需撥打即可。

“ 400xxxxxx”號(hào)碼，不需要撥號(hào)區(qū)號(hào)，就可以根據(jù)企業(yè)客戶預(yù)設(shè)的方案，將呼叫直接連接到指定的呼叫中心。

2、電話自動(dòng)分配：可按主叫撥打電話的位置、時(shí)間、流量等將呼叫接續(xù)到不同的電話號(hào)碼。

3、黑白名單(呼叫阻截)：業(yè)務(wù)客戶可以事先指定允許或禁止某些地區(qū)的電話撥入。

4、專用密碼：企業(yè)客戶可以事先要求所有來(lái)電都需要先輸入正確的密碼后才能接通。

5、話費(fèi)分?jǐn)偅涸谥鹘杏脩襞c被叫企業(yè)客戶之間分?jǐn)偼ㄐ刨M(fèi)用，主叫支付市話費(fèi)，被叫支付業(yè)務(wù)費(fèi)。

6、費(fèi)用控制(呼叫限制)：可以對(duì)每月總費(fèi)用或每月總來(lái)話次數(shù)設(shè)定上限，超過(guò)后自動(dòng)停止接續(xù)。

7、計(jì)費(fèi)功能：可以向客戶提供詳盡的呼叫清單。

8、呼叫分析：可以提供呼叫、遇忙、無(wú)應(yīng)答次數(shù)、通話總時(shí)長(zhǎng)、平均通話時(shí)長(zhǎng)等使用情況的專家級(jí)分析。

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