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提供電話外呼系統(tǒng)/外呼營(yíng)銷系統(tǒng)/數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷系統(tǒng)一、公司簡(jiǎn)介深圳市恒達(dá)通訊技術(shù)有限公司是一家專業(yè)從事產(chǎn)品（包括保險(xiǎn)產(chǎn)品、基金、銀行個(gè)人金融產(chǎn)品、貸款/擔(dān)保、企業(yè)/家庭/個(gè)人電信套餐、品牌化妝品/護(hù)膚品/服裝/飾品/保健品、氣象短信預(yù)訂等）電話營(yíng)銷軟硬件一體化解決方案江蘇自動(dòng)外呼系統(tǒng)推廣的公司。公司擁有自己的專業(yè)研發(fā)隊(duì)伍，擁有強(qiáng)大的開(kāi)發(fā)功能，形成江蘇自動(dòng)外呼系統(tǒng)推廣了多種系列的產(chǎn)品分類和業(yè)務(wù)模型，最大程度的滿足不同用戶對(duì)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求。公司自主研發(fā)的電話營(yíng)銷系統(tǒng)是一套經(jīng)過(guò)實(shí)踐考驗(yàn)的成熟穩(wěn)定的軟件平臺(tái)，其以系統(tǒng)穩(wěn)定、功能全面、操作簡(jiǎn)單而得到客戶好評(píng)。二、產(chǎn)品簡(jiǎn)介恒達(dá)通訊自主研發(fā)的電話外呼營(yíng)銷系統(tǒng)具有集中維護(hù)、使用方便、實(shí)用可靠、安全保密、資源共享、快速反應(yīng)等特點(diǎn)。主要優(yōu)勢(shì)如下：1、語(yǔ)音清晰，不斷線，不延時(shí)，沒(méi)有回音，穩(wěn)定性高、可靠性強(qiáng)。2、性價(jià)比在行業(yè)內(nèi)具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。3、對(duì)外呼業(yè)務(wù)電話營(yíng)銷中心建設(shè)有成熟、豐富經(jīng)驗(yàn)。4、操作簡(jiǎn)單、易維護(hù)管理。5、可多達(dá)20~480線并發(fā)同時(shí)外呼。6、產(chǎn)品無(wú)用戶數(shù)限制，無(wú)使用期限限制。7、可同時(shí)進(jìn)行呼入、呼出業(yè)務(wù)。8、全程通話自動(dòng)錄音。9、可為客戶做個(gè)性化定制開(kāi)發(fā)。10、數(shù)據(jù)層層精確篩選，可多次重復(fù)使用，充分挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值。11、可充分保密名單數(shù)據(jù)，有效防止客戶資源泄露。12、可從通話時(shí)長(zhǎng)、通話質(zhì)量、訂單量、數(shù)據(jù)篩選等項(xiàng)考核團(tuán)隊(duì)。13、有效隔絕外網(wǎng)，所有郵件、公告均由內(nèi)置系統(tǒng)完成。14、可分析每批次數(shù)據(jù)優(yōu)劣、接通率、拒絕率等。15、實(shí)時(shí)監(jiān)控團(tuán)隊(duì)工作狀態(tài)（通話/空閑、空閑是否超時(shí)等）。最專業(yè)的電話外呼營(yíng)銷中心管理軟件江蘇自動(dòng)外呼系統(tǒng)推廣！

自動(dòng)外呼系統(tǒng)是什么，使用自動(dòng)外呼營(yíng)銷系統(tǒng)違法嗎？

外呼系統(tǒng)是指通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話江蘇自動(dòng)外呼系統(tǒng)推廣，將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶。它是基于CIT技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分，可以關(guān)注公重號(hào)“新程通訊”江蘇自動(dòng)外呼系統(tǒng)推廣了解更多外呼知識(shí)。。

外呼分為兩個(gè)階段:外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。

主要有電話回訪、電話語(yǔ)音播報(bào)、電話呼叫系統(tǒng)等方面。

呼出有三種類型:預(yù)覽型、預(yù)測(cè)型和預(yù)約型。

1、折疊預(yù)覽型撥號(hào)

系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號(hào)碼。等待接通過(guò)程之后，話務(wù)員或者可以和客戶通話，或者因?yàn)檎季€、無(wú)人應(yīng)答、空號(hào)、線路故障等原因而放棄。

2、折疊預(yù)測(cè)型撥號(hào)

將整個(gè)過(guò)程自動(dòng)化，計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開(kāi)始撥號(hào)。所有無(wú)效的呼叫:如忙音、無(wú)應(yīng)答、機(jī)器接聽(tīng)都將被跳過(guò)，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因:忙、無(wú)人接，呼叫無(wú)法送到話務(wù)員。就將號(hào)碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。

預(yù)測(cè)撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無(wú)法接通期望座席的概率等。預(yù)測(cè)撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省江蘇自動(dòng)外呼系統(tǒng)推廣了大量查號(hào)、撥號(hào)、等待震鈴的時(shí)間，從而大大提高效率。

3、折疊預(yù)約型撥號(hào)

要求客戶一定程度的參與。通過(guò)企業(yè)主頁(yè)、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務(wù)以及送達(dá)的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預(yù)約請(qǐng)求，發(fā)送客戶所需信息，實(shí)現(xiàn)服務(wù)。

以現(xiàn)在的市場(chǎng)看都用系統(tǒng)呼叫，電話銷售系統(tǒng)廣泛應(yīng)用在各行各業(yè)，如金融營(yíng)銷(保險(xiǎn)、銀行、證券、貴金屬等)、房地產(chǎn)電話銷售、招商招生電話推廣、節(jié)日活動(dòng)電話廣告等。一套完善的電話銷售系統(tǒng)可以提高銷售人員的效率和專業(yè)性，加強(qiáng)內(nèi)部人員的協(xié)作和管理，還可以增加客戶滿意度和粘性，最終提升業(yè)務(wù)成單率和企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

可以了解下 AOFAX（企釘）自動(dòng)外呼系統(tǒng)

撥號(hào)方式：

1.預(yù)覽撥號(hào)（座席界面上預(yù)先瀏覽呼出任務(wù)的目標(biāo)對(duì)象，通過(guò)點(diǎn)擊撥號(hào)完成任務(wù)）

2.語(yǔ)音外呼（通過(guò)呼叫中心的IVR主動(dòng)批量呼叫客戶，在客戶電話接通后播放IVR自動(dòng)語(yǔ)音與客戶交互的方式）

3.預(yù)測(cè)外呼（呼叫中心自動(dòng)呼出客戶號(hào)碼，在客戶電話接通后將話路轉(zhuǎn)接至客戶代表完成外撥任務(wù)的方式）