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從接入模式、話術(shù)、語(yǔ)音識(shí)別功能這三個(gè)方面來(lái)說(shuō)，尤其是話術(shù)，剛開(kāi)始用的機(jī)器人都不太好用，只能慢慢學(xué)習(xí)、模仿人工客服的答復(fù)，現(xiàn)在用的智齒客服完成學(xué)習(xí)期之后，客服反饋的情況還不錯(cuò)。

哪個(gè)語(yǔ)音智能機(jī)器人比較好，打算入手，求推薦！

四款智能語(yǔ)音機(jī)器人，需要說(shuō)明以下幾點(diǎn)：

1、 度秘現(xiàn)在只能在手機(jī)百度App中使用，未來(lái)百度地圖、百度糯米等百度系A(chǔ)PP服務(wù)也將與度秘進(jìn)行深度結(jié)合。而且據(jù)說(shuō)可能會(huì)做單獨(dú)App，甚至是實(shí)物機(jī)器人，這個(gè)我們可以期待一下。

百度依托強(qiáng)大的搜索引擎和大數(shù)據(jù)技術(shù)，度秘在未來(lái)很有可能變成一個(gè)個(gè)服務(wù)分發(fā)入口。

2、 微軟小娜是微軟發(fā)布的全球第一款個(gè)人智能助理。小娜不僅是Lumia系列的手機(jī)語(yǔ)音助手，也還可以接入第三方應(yīng)用程序，比如微信。值得一提的是，小娜還有Android版和iOS版應(yīng)用。

3、 微軟小冰是微軟發(fā)布一款人工智能伴侶虛擬機(jī)器人，據(jù)說(shuō)是小娜的孿生姊妹。微軟小冰的路程也頗為坎坷，期間還被微信封殺過(guò)一次，不過(guò)在被封殺之后的第24天，又重新在微博上線。

也就是說(shuō)，小冰并不是一個(gè)獨(dú)立的App或者手機(jī)上語(yǔ)音助手，而是依托在微信、微博第三方平臺(tái)上，并且沒(méi)有一級(jí)菜單。比如微信，一般都要搜一下才能搜到，在領(lǐng)養(yǎng)小冰時(shí)還需要手機(jī)號(hào)碼驗(yàn)證。

4、 Siri是蘋果公司在其產(chǎn)品iPhone，iPad上應(yīng)用的一項(xiàng)語(yǔ)音控制功能，可令手機(jī)（或平板）變成一臺(tái)智能化機(jī)器人，Siri在人機(jī)互動(dòng)方面做得十分出色。

智能機(jī)器人十大排名：上海發(fā)那科機(jī)器人有限公司、沈陽(yáng)新松機(jī)器人自動(dòng)化股份有限公司、富士康工業(yè)、杭州國(guó)辰機(jī)器人、南京埃斯頓自動(dòng)化股份有限公司、哈爾濱博實(shí)自動(dòng)化股份有限公司、三豐智能、拓斯達(dá)科技股份有限公司、華中數(shù)控股份有限公司、大疆創(chuàng)新科技有效公司。

1、工作內(nèi)容上

每個(gè)人工電銷都有自己的溝通技巧，技巧高的，與客戶的通話質(zhì)量就更高，成單的幾率就更大，技巧低的，很難保證與客戶的通話質(zhì)量，很容易導(dǎo)致意向客戶的流失。而電話機(jī)器人就不會(huì)面臨這樣的情況，它擁有專業(yè)的話術(shù)配置，啟用了真人語(yǔ)音引擎，可按照客戶的需求定制各種專業(yè)型音色。

2、工作效率上：人工的一天下來(lái)，跟意向客戶的撥打電話的數(shù)量大概為300通，但如果是電話機(jī)器人的話，數(shù)量高達(dá)1500通，機(jī)器人的效率是人工電銷的5、6倍，不僅如此，溝通過(guò)后，還要對(duì)意向客戶的情況做出整理，這一個(gè)過(guò)程也需要耗費(fèi)大量的時(shí)間精力，而電話機(jī)器人通話結(jié)束后可自動(dòng)錄音，實(shí)時(shí)記錄。

3、成本管理上：這一點(diǎn)，主要是從企業(yè)的方面來(lái)考慮，而且這個(gè)企業(yè)培養(yǎng)一個(gè)專業(yè)的電銷團(tuán)隊(duì)，而且這個(gè)是需要花費(fèi)很大的人力成本的。

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