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我知道一家，不知道能不能幫到你，就是西安凱乾電子科技有限公司，專業(yè)做自動語音外呼的，也有專業(yè)的行業(yè)資質，你可以咨詢一下：

希望可以幫到你，謝謝

西安睿婕集團自銷貓外呼系統(tǒng)怎么樣？

西安睿婕自銷貓成立于2016年，是聚焦中小企業(yè)精準營銷和服務解決方案的提供商。睿婕自主研發(fā)基于大數(shù)據(jù)、云計算的產(chǎn)品，幫助中小企業(yè)提高效率，提升管理，優(yōu)化運維。慧營銷通過大數(shù)據(jù)、云計算整合云通信，為企業(yè)提供整合“電話營銷、AI機器人、微信營銷、網(wǎng)銷”等多種營銷手段，打造一站式智能綜合營銷服務平臺。

西安睿婕自銷貓外呼系統(tǒng)具有如下優(yōu)勢：

1、高效外呼，幫助提升銷售業(yè)績

2、配置靈活，適應各行業(yè)及場景

4、優(yōu)化外呼策略，降低投訴風險

5、電話外呼系統(tǒng)安全性高。

6、客戶數(shù)據(jù)安全可靠，保護您的客戶信息。

7、公司安排資深售前人員，通過對客戶需求的交流、引導和溝通確定最合適的需求方案。

8、為客戶提供本地化的項目實施服務，確保設備安裝培訓，軟件部署，系統(tǒng)培訓。

9、全天候運維保障，可為有高保障級別客戶提供7*24小時運維服務。

西安睿婕自銷貓外呼系統(tǒng)線路穩(wěn)定，性價比高，售后服務體系完善，客戶滿意度高，相信會成為您的不二之選。

外呼系統(tǒng)的功能多樣，基本能滿足企業(yè)業(yè)務發(fā)展的需求，它的功能有外呼任務、工單創(chuàng)建、數(shù)據(jù)權限管理、服務總結、滿意度情況、IVR信息交互驗證等等等。

一、外呼系統(tǒng)的功能介紹

1、外呼任務

外呼數(shù)據(jù)可以一鍵導入，管理員可自主進行外呼任務的創(chuàng)建、編輯和刪除，發(fā)起外呼時可將外呼號碼分配到指定座席人員。

2、工單創(chuàng)建

對于解決不了的客戶問題，客服可以直接在彈屏頁創(chuàng)建問題工單，轉給VIP客服或者協(xié)調 企業(yè)內部資源，協(xié)同處理，工單觸發(fā)可以選擇定時觸發(fā)或條件流轉觸發(fā)。

3、數(shù)據(jù)權限管理

自定義設置電銷組的組織架構，不同的身份自動賦予對外呼任務和數(shù)據(jù)的不同權限，實現(xiàn)任務數(shù)據(jù)的分離和統(tǒng)一管理，保證組織業(yè)務的清晰分工運轉。

4、服務總結

客服人員可根據(jù)需要對每通來電進行小結，包括來電咨詢的所屬業(yè)務、業(yè)務類型、處理狀態(tài)等，服務小結的字段可自定義。

5、滿意度情況

用戶與客服通話后，系統(tǒng)自動提示對該服務質量給出評價，如：滿意、不滿意，可按坐席維度，查看通話記錄的滿意度情況。

6、IVR信息交互驗證

IVR導航中，支持通過按鍵輸入進行信息驗證（如身份驗證、號碼驗證、訂單驗證等）。

電銷呼叫中心系統(tǒng)有兩種，一種是云呼，一種是自建型。你所謂的穩(wěn)定，靠譜，應該是指外呼線路。線路問題，現(xiàn)在誰家都保證不了。自建型，你可以通過一些規(guī)則來減少被封的概率，云呼，使用的人比較多，大家共用，被封的機率很大。

工信部11月2日公布《關于推進綜合整治騷擾電話專項行動的工作方案》（以下簡稱《方案》），將綜合調動各方力量，規(guī)范電話營銷行為，建立騷擾電話長效管控機制，實現(xiàn)商業(yè)營銷類電話規(guī)范撥打、惡意騷擾和違法犯罪類電話明顯減少的目標，營造良好的通信環(huán)境。

外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CIT技術的現(xiàn)代客戶服務中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分，可以關注公重號“新程通訊”了解更多外呼知識。。

外呼分為兩個階段:外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

主要有電話回訪、電話語音播報、電話呼叫系統(tǒng)等方面。

呼出有三種類型:預覽型、預測型和預約型。

1、折疊預覽型撥號

系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄。

2、折疊預測型撥號

將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫:如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因:忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。

預測撥出使用復雜的數(shù)學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節(jié)省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

3、折疊預約型撥號

要求客戶一定程度的參與。通過企業(yè)主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預約請求，發(fā)送客戶所需信息，實現(xiàn)服務。