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騰飛外呼系統(tǒng)(外呼系統(tǒng)平臺(tái))

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本文目錄一覽:

1、什么是外呼系統(tǒng)? 2、網(wǎng)絡(luò)電話外呼系統(tǒng)哪個(gè)好? 3、外呼系統(tǒng)是什么? 4、手機(jī)外呼軟件有哪些?哪個(gè)好?怎么收費(fèi) 什么是外呼系統(tǒng)?

外呼系統(tǒng)的原理是什么?將簡(jiǎn)單的打電話整合進(jìn)入一套系統(tǒng)中,使得工作效率更高。集成了規(guī)避高頻、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、客戶管理、通話錄音、批量處理、智能識(shí)別等于一體的CRM客戶管理系統(tǒng)。

外呼系統(tǒng)的作用?

1.解決高頻問(wèn)題

這是大家選擇外呼系統(tǒng)最重要的因素,因?yàn)槿绻约喝ゴ?,?huì)因?yàn)楦哳l呼出的問(wèn)題導(dǎo)致封卡。多少算是高頻呢?沒(méi)有明確是規(guī)定,但以我們經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,一天呼出30通陌生號(hào)碼就有可能被封。而用了外呼系統(tǒng)呢?一天300通也沒(méi)有任何問(wèn)題,這就是專業(yè)!

2.客戶管理問(wèn)題

絕大部分的外呼系統(tǒng)系統(tǒng),都帶有CRM客戶管理系統(tǒng),可以將號(hào)碼批量的導(dǎo)入,把已經(jīng)打過(guò)的、沒(méi)有打過(guò)的進(jìn)行分類,將客戶的質(zhì)量進(jìn)行分類管理和標(biāo)記,把高投訴的號(hào)碼自動(dòng)過(guò)濾出來(lái)等等,這些功能都是很實(shí)用的。

3.特殊行業(yè)線路

有一些行業(yè)是不允許外呼的,比如說(shuō)金融、酒水等,所以你必須用外呼系統(tǒng),就算你的呼出量不算多也必須用。并且,很多的外呼系統(tǒng)都做不了這些行業(yè),只能用專線來(lái)開(kāi),這就是專業(yè)。

外呼系統(tǒng)有哪幾種?

第一種:AXB模式

也叫中間號(hào)模式,A是你自己,B是客戶,X是系統(tǒng)的中間號(hào),表面上看是你(A)打給客戶的電話,實(shí)際上你是打給了X這個(gè)中間號(hào),然后由X再打給客戶(B)的,不管你打多少通電話,實(shí)際上你只給X這一個(gè)號(hào)打了,避免了高頻的問(wèn)題,所以沒(méi)有了封卡。

第二種:回?fù)苣J?/p>

也是轉(zhuǎn)換了打電話的方式,你打出去的時(shí)候,系統(tǒng)反過(guò)來(lái)打給你,你由打電話的變成了接電話的。你跟客戶都處于接電話的狀態(tài),你壓根兒沒(méi)有呼出記錄,談何高頻呢?這種也能解決封卡的問(wèn)題。

第三種:虛擬號(hào)模式

這是針對(duì)中大型公司的,運(yùn)營(yíng)商拿出來(lái)的專線,就是專門做外呼的。你都不用辦卡,全國(guó)各地的號(hào)碼隨意選擇,封卡的概率?幾乎接近0封卡,萬(wàn)一封了怎么辦?沒(méi)關(guān)系,可以迅速給你換一條線路接著打,徹底告別封卡問(wèn)題。

其實(shí),這三種模式都不錯(cuò),各有優(yōu)勢(shì)和不足。沒(méi)有最好的,只有最適合自己的。歡迎有興趣的朋友來(lái)咨詢了解,做最有利于你的線路規(guī)劃。

網(wǎng)絡(luò)電話外呼系統(tǒng)哪個(gè)好?

外呼系統(tǒng)魚(yú)龍混雜騰飛外呼系統(tǒng),但是真正穩(wěn)定有效騰飛外呼系統(tǒng)的不多騰飛外呼系統(tǒng),有以下兩點(diǎn)原因:

1、政策的不斷收緊,運(yùn)營(yíng)商的監(jiān)管越來(lái)越強(qiáng)騰飛外呼系統(tǒng)了,之前很多能做的行業(yè),現(xiàn)在都做不了,或者需要嚴(yán)格的審核。

2、民眾對(duì)于外呼顯示的號(hào)碼越來(lái)越警惕,比如早期的95和96線路,現(xiàn)在都知道是營(yíng)銷的,沒(méi)有人接了。還有混線的線路,因?yàn)槭翘?hào)碼池,被一些軟件標(biāo)記過(guò)多,也幾乎行不通了。

目前有哪些線路是可行的呢?

有AXB、回?fù)?、云呼(虛擬號(hào)線路)這三種,篇幅所限,我僅介紹云呼這一種。

沒(méi)有任何一種線路是完美無(wú)缺的,但相對(duì)來(lái)講,云呼(虛擬號(hào)線路)是最穩(wěn)定、最高效的,得益于它有以下極大優(yōu)勢(shì):

第一:零封卡

云呼線路實(shí)際上就是運(yùn)營(yíng)商拿出來(lái)專門做電銷的,所以高頻的問(wèn)題壓根兒就不存在,何談封卡呢?就算是被投訴封了,也能迅速且免費(fèi)的更換新的線路,這也是它最大的優(yōu)勢(shì)。

第二:不辦卡

用公司的資質(zhì)去申請(qǐng),不管坐席多少,都不用辦卡。而且還是全新的號(hào)碼,完全獨(dú)享的,不是號(hào)碼池的,并且,座機(jī)和手機(jī)號(hào)都可以選擇。

第三:外顯全國(guó)

除了西藏新疆外,全國(guó)各地都可以顯示。并且不局限于大城市,很多二三線城市都有的,方便全國(guó)各地的朋友都能使用。

第四:自帶CRM

除了解決封卡的問(wèn)題外,還有自帶是CRM客戶管理系統(tǒng)。對(duì)不同類別的客戶進(jìn)行分類管理、智能識(shí)別,過(guò)濾掉劣質(zhì)的、高投訴的號(hào)碼,留存通話錄音180天,方便管理等等。

當(dāng)然,它有這么多好處的同時(shí),也存在不足之處。因?yàn)槭沁\(yùn)營(yíng)商提供的號(hào)碼,不是外顯我們真實(shí)的號(hào)碼,所以針對(duì)某些行業(yè),客戶想加社交軟件的,這個(gè)線路就不太適合了。

外呼系統(tǒng)是什么?

外呼系統(tǒng)是指通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話,將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段:外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。

預(yù)測(cè)型撥號(hào)

將整個(gè)過(guò)程自動(dòng)化,計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開(kāi)始撥號(hào)。所有無(wú)效的呼叫:如忙音、無(wú)應(yīng)答、機(jī)器接聽(tīng)都將被跳過(guò),不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答,呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員,如果因?yàn)槟撤N原因:忙、無(wú)人接,呼叫無(wú)法送到話務(wù)員。就將號(hào)碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。

預(yù)測(cè)撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素,如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無(wú)法接通期望座席的概率等。預(yù)測(cè)撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多,它為話務(wù)員節(jié)省了大量查號(hào)、撥號(hào)、等待震鈴的時(shí)間,從而大大提高效率。

手機(jī)外呼軟件有哪些?哪個(gè)好?怎么收費(fèi)

外呼系統(tǒng)有很多,到底選擇哪一種騰飛外呼系統(tǒng)?

有三點(diǎn)需要考察,一是封號(hào)率,二是穩(wěn)定性,三是客戶管理。

一、封號(hào)率

外呼系統(tǒng)相對(duì)于自己辦卡去打,封號(hào)騰飛外呼系統(tǒng)的概率肯定低很多很多。但在外呼系統(tǒng)里面也分幾個(gè)層次,AXB線路的封號(hào)率有15%左右,但優(yōu)勢(shì)是門檻低,且外顯真實(shí)號(hào)碼?;?fù)芫€路是封號(hào)率低至5%左右,但缺點(diǎn)是速度相對(duì)直撥慢3秒。云呼線路不封號(hào),萬(wàn)一的概率封騰飛外呼系統(tǒng)了也能迅速且免費(fèi)更換,但不足之處是不外顯真實(shí)號(hào)碼,是運(yùn)營(yíng)商提供的。想了解更多的朋友,可以關(guān)注一下【新程通訊】這個(gè)公縱號(hào),里面有專業(yè)的人為您量身定制。

二、穩(wěn)定性

訊鳥(niǎo)是上市公司,深耕此行業(yè)已經(jīng)有20年時(shí)間,且于07年就推出了外呼系統(tǒng),強(qiáng)大的公司實(shí)力是系統(tǒng)穩(wěn)定的基礎(chǔ),這方面沒(méi)有任何問(wèn)題。

三騰飛外呼系統(tǒng):客戶管理

系統(tǒng)自帶有CRM系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng),能將客戶標(biāo)簽化管理,分批和分層次統(tǒng)計(jì),主動(dòng)篩選高投訴和垃圾號(hào)碼。還有坐席報(bào)告,通話錄音的查看和下載等等。

沒(méi)有最好的系統(tǒng),只有最適合自己的系統(tǒng)!能滿足以上三點(diǎn)要求的,就不太可能差哪里去,想了解的朋友請(qǐng)單獨(dú)來(lái)咨詢,為您定制最適合的線路。

如需要了解產(chǎn)品詳情,可電話咨詢專業(yè)客服人員:15358521011(微信同號(hào))

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