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外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。

至于價(jià)格，根據(jù)質(zhì)量和功能不同，價(jià)格各異，從幾千到數(shù)萬元不等。

大概150-300不等企友通外呼系統(tǒng)一般多少錢，這個(gè)主要是要根據(jù)您企友通外呼系統(tǒng)一般多少錢的行業(yè)以及您的坐席量綜合考慮的，其實(shí)只要能找到一款適合自己公司的系統(tǒng)，這個(gè)是最重要的，比如外顯，接通率，有沒有錄音，數(shù)據(jù)報(bào)表，是否支持導(dǎo)入點(diǎn)呼，是否適合自己的公司，價(jià)格只是次要的因素，并且一定要找一個(gè)可以免費(fèi)測試的，適合自己公司了，再辦理。這樣的話最保險(xiǎn)！

主要是要看公司想通過電話外呼系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)哪些功能，如果需求比較簡單，只需要最基礎(chǔ)的外呼，那就選擇基礎(chǔ)版本；

如果對于系統(tǒng)的功能需求比較多，現(xiàn)在的外呼系統(tǒng)都帶有CRM功能，比如：一鍵屏幕取號、自動(dòng)連撥、小計(jì)跟進(jìn)、客戶分類管理、電話錄音、防客戶撞單飛單、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、銷售管理等等。

最后， 一般企業(yè)對于不同需求有對應(yīng)不同的版本，對應(yīng)價(jià)位也不一樣，性價(jià)比是很重要的一塊，市場價(jià)比較合理的應(yīng)該是平均1-2元每人每天。系統(tǒng)一般都是要技術(shù)研發(fā)的，用心提供產(chǎn)品和服務(wù)的一定是這個(gè)企業(yè)用心做產(chǎn)品的；不要錢的系統(tǒng)要謹(jǐn)慎，羊毛出在羊身上，但是不用一味求貴的，只求對的，合適自己的外呼系統(tǒng)。

外呼系統(tǒng)多少錢一個(gè)月？

外呼系統(tǒng)收費(fèi)一般是坐席費(fèi)+通話時(shí)長費(fèi)?？春艚心Ｊ?，群呼點(diǎn)呼又不同，點(diǎn)呼一般每分鐘八九分算是比較劃算的價(jià)格了。坐席費(fèi)根據(jù)不同的公司收費(fèi)的模式可能有點(diǎn)差異，有的是交年費(fèi)，有的是半年交，有的是月交，相比較而言，月交的當(dāng)然對客戶是最方便的，因?yàn)槿绻脦讉€(gè)月不用了，交年費(fèi)是存在一定風(fēng)險(xiǎn)的，一個(gè)坐席一個(gè)月幾十塊都是屬于正常價(jià)格。

外呼系統(tǒng)這個(gè)技術(shù)不難，其實(shí)每個(gè)公司的系統(tǒng)操作起來都差不多，而外呼系統(tǒng)最核心的部分是線路，線路穩(wěn)不穩(wěn)，以及歸屬地是不是齊全才是評價(jià)這個(gè)系統(tǒng)最重要的指標(biāo)。所以大家在找外呼系統(tǒng)的時(shí)候要找那種正規(guī)公司，有資質(zhì)，和運(yùn)營商直接合作的公司，這種公司線路有保障，穩(wěn)定性更高。

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4、客戶關(guān)系、客戶分類、客戶成熟度等等相關(guān)全自動(dòng)管理。

5、客戶聯(lián)系跟進(jìn)記錄實(shí)時(shí)保存，實(shí)時(shí)記錄，實(shí)時(shí)查詢，自動(dòng)提醒聯(lián)系客戶，全自動(dòng)的管理您的客戶日常聯(lián)系與跟記，記錄永久保存可查詢。

6、客戶投訴、銷售機(jī)會(huì)、客戶財(cái)務(wù)收支記錄等功能。

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作者：康樂記

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來源：知乎

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電話外呼系統(tǒng)分為自建型和云電銷，需要用到的設(shè)備和系統(tǒng)不一樣，所以價(jià)格也有區(qū)別，但是目前大多數(shù)公司用的是云電銷，主要按照坐席話務(wù)量收費(fèi)，網(wǎng)關(guān)和話機(jī)可自備，具體可咨詢河南華誼！