本文目錄一覽：
1、Aladdin呼叫中心CRM系統(tǒng)怎么樣？
2、呼叫中心+CRM系統(tǒng) 是什么？
3、CRM呼叫中心的好處有哪些？
4、CRM如何與呼叫系統(tǒng)對接？
Aladdin呼叫中心CRM系統(tǒng)怎么樣？
挺好的！
特性介紹
一、可與第三方座席軟件無縫掛接
電話外撥系統(tǒng)（Easyagent）,運用特殊技術可以在無需第三方接口的條件下實現(xiàn)軟件的掛接，從而實現(xiàn)軟電話的所有功能。這種解決方案對于已有呼叫中心的客戶來說，極大保障了以往在呼叫中心建設中投入，同時也降低了因接口開發(fā)而帶來的風險。
二、靈活的數(shù)據(jù)資料管理方式
電話外撥系統(tǒng)（Easyagent）,運用獨特的設計理念構架了整個系統(tǒng)，使得整個系統(tǒng)的可客制化極大的加強。在無需改變系統(tǒng)程式的基礎下，系統(tǒng)允許用戶根據(jù)企業(yè)的實際情況進行客戶資料數(shù)據(jù)項增加和刪除，并允許對數(shù)據(jù)項的數(shù)據(jù)類型、顯示內(nèi)容、顯示順序和讀寫控制的自定義。在系統(tǒng)中所有的客戶資料分兩級管理：公司庫和聯(lián)系人庫。這種數(shù)據(jù)管理模式有助于資料的統(tǒng)一管理。
三、方便的數(shù)據(jù)導入
系統(tǒng)支持電子表格的數(shù)據(jù)導入，對于用戶的數(shù)據(jù)順序沒有任何要求，只需簡單的指明數(shù)據(jù)項含義就可以方便導入，并且可以對每次導入的數(shù)據(jù)進行特殊標識，以便以后檢索。
四、可視化的問卷設計
整個問卷設計完全建立在可視化的技術上，使用者只要通過簡單的鼠標拖放就可以完成設計工作，極大的增強了問卷的設計的簡易性。問卷模塊提供的四個設計元素：文本顯示，字符輸入，單選框和復選框，允許問卷的跳轉和關聯(lián)。在問卷設計過程中，提供了問卷預覽功能，這樣有助于用戶察看問卷的實際使用效果。
五、強大的字典管理
使用者可以自定義字典，用于字段的定義。使得用戶可以更方便的對客戶資料進行規(guī)范分類。
六、豐富的報表
系統(tǒng)提供了以電子表格為模板的數(shù)字報表，文字報表，電話統(tǒng)計報表，數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表等，所有的報表都可以導出到電子表格中（EXECL文件格式）。以電子表格為模板的報表不但允許用戶修改報表的標頭，而且允許用戶在模板中自定義計算公式，從而實現(xiàn)報表的自定義統(tǒng)計。
七、公告牌
通過公告牌工具，可以向正在使用該系統(tǒng)的所有人員發(fā)送即時信息。
八、豐富的信息輸出方式
系統(tǒng)還提供了短信，傳真等多種數(shù)據(jù)傳輸方式。
九、客戶端自動升級
外呼系統(tǒng)的客戶端升級工作非常簡單，只需將升級包在服務器上做相應更新，客戶端程序自動重啟后便會自動升級，無需為每臺客戶端電腦做手動升級工作。
參考資料：
呼叫中心+CRM系統(tǒng) 是什么？
跟你說的差不多的意思，不過功能還是更強大一些。
客戶來電話時，電腦自動彈出客戶的基本資料，同時顯示所有服務記錄，不論是誰接聽電話都可全面掌握客戶情況，進行準確高效的服務，讓每個客戶享受VIP服務。
比如，可以在呼叫中心系統(tǒng)中設置定期回訪客戶、公司營銷平臺可以全部接入稱之為全渠道溝通。
添加智能機器人，可以智能過濾，自動標記，人工可以快速操作，針對重點客戶進行回訪與營銷，很出色完成轉化。
CRM呼叫中心的好處有哪些？
現(xiàn)在試用CRM呼叫中心的企業(yè)越來越多，當然是因為它優(yōu)點多多：
CRM系統(tǒng)有助于企業(yè)管理：系統(tǒng)可以對客戶資料進行整合，通過分析資料，提高交易成功率
CRM系統(tǒng)促進資源共享：系統(tǒng)能夠為員工提供客戶信息，滿足客戶需求
CRM系統(tǒng)提高企業(yè)利潤：系統(tǒng)能夠降低經(jīng)營成本，節(jié)省不必要的支出。
CRM如何與呼叫系統(tǒng)對接？
隨著客戶管理成本越來越高，越來越多的企業(yè)開始選擇智能化的手段來管理自己的客戶，客戶關系管理軟件成為他們的首要選擇。但是很多企業(yè)對于怎樣利用CRM縮短和客戶之間的距離還存在許多困繞，CRM引入呼叫中心，尤其是云呼叫中心，就較好的解決了主要問題。
比如簡信CRM系統(tǒng)引入云呼叫中心，兩者相互結合，直接為企業(yè)提供與客戶對話平臺。簡信CRM對接呼叫中心系統(tǒng)，設坐席管理，外呼管理，客戶服務等功能模塊。同時強大的工單系統(tǒng)中一個工單系統(tǒng)就像一個問題追蹤器，能很清晰的追蹤，處理和歸檔內(nèi)外的問題事務請求，標準化服務追蹤用戶。
CRM+呼叫中心產(chǎn)品優(yōu)勢
1.快速便捷部署，將智能硬件設備通過USB連接電腦即可使用。
2.在簡信CRM中，直接點擊撥號按鈕就可以進行呼入并支持來電彈屏。
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