本文目錄一覽：

• 1、什么是電話客服機器人？
• 2、如何和自動聊天機器人聊天？
• 3、電話機器人跟真人對話真的是一樣的嗎？
• 4、電話機器人最近很火，那么它到底有什么用？
• 5、中科嘉智人工智能電銷機器人具有基本的語言交流才能嗎？

電話機器人主要就是用來模擬人工通話的一組程序電話機器人與用戶聊天，一般由，CRM系統(tǒng)，語義識別，轉(zhuǎn)換文字，話術(shù)體系，這是軟的部分，再加上底層軟交換和通信模塊一起，合并起來就是一套完整的電話機器人系統(tǒng)。

電話機器人可以代替真人進行電話工作的，像是電話營銷、售后回訪、電話客服、電話催評、貸款催收，都可以用電話機器人，可以幫助人工提升工作效率，減少成本投入。

客服機器人的應(yīng)用有效解決企業(yè)與客戶之間的即時交流以及合作關(guān)系的社交維護，而諦聽機器人能讓企業(yè)與用戶之間的溝通更便捷、快速解決客戶問題、溝通橋梁多樣化等特色功能，讓企業(yè)和客戶隨時隨地進行互動，快速有效的獲取客戶的信任以及滿意度。

電話客服機器人的具體功能：

自助答疑，分擔客服工作量，根據(jù)訪客的問題，自動、實時回復答案，提高了溝通服務(wù)的效率和準確度，降低人工成本電話機器人與用戶聊天；積累客服經(jīng)驗，不斷完善問題庫，客服經(jīng)驗不斷積累到知識庫，對于常見問題機器人能不厭其煩地進行回復，避免重復人工回復，提升服務(wù)效率；自定義機器人樣式，模擬人工聊天；機器人客服的命名、歡迎語等皆可由用戶自行設(shè)置；同時，它能夠完全按照您的意思給客戶回話，實現(xiàn)人性化溝通。

客服機器人作為消費者了解商品信息從而進入購買決策的主要入口，用處肯定是毋庸置疑的。只是存在形式可能會發(fā)生變化。首先目前大部分都是傳統(tǒng)的人工客服，這就有一個相對非標準化的溝通過程了，雖然會有很多基礎(chǔ)溝通語言的設(shè)定，但是畢竟在發(fā)生溝通的是人，難免受制于智商、情商、情緒等多樣化因素，導致溝通效率可能比較低。

其實現(xiàn)在電商企業(yè)已經(jīng)越來越普及使用人工智能客服系統(tǒng)了，溝通效率高，超高性價比。另外目前市場上也出現(xiàn)了類似曉多科技的智能客服系統(tǒng)，已經(jīng)實現(xiàn)從和顧客的溝通過程中根據(jù)上下文內(nèi)容總結(jié)提煉并且主動計算出客戶的潛在真實需求，從而達到更好的銷售轉(zhuǎn)化。

如何和自動聊天機器人聊天？

找到自動聊天機器人app，與它進行對話就好。

可以與它智能對話，及時問答，百科信息，天氣，生活小知識，聊天調(diào)侃。

世界上最早的聊天機器人誕生于20世紀80年代，名為“阿爾貝特”，用BASIC語言編寫而成。今天的互聯(lián)網(wǎng)上，已出現(xiàn)“比利”、“艾麗斯”等聊天機器人等，中文的如“白絲魔理沙”、“烏賊娘”等由網(wǎng)友制作的聊天機器人。據(jù)悉，還有一個“約翰·列儂人工智能計劃”，以再現(xiàn)當年“披頭士”樂隊主唱的風采為目標。

人工智能（AI）和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)語言處理（NLP）技術(shù)得到了空前的發(fā)展，這意味著與機器人交談越來越接近于與真人發(fā)生交談?，F(xiàn)如今，開發(fā)人員可以很容易地找到各種提供了AI和NLP服務(wù)的API，他們甚至不需要了解AI和NLP的工作原理。部分提供這類服務(wù)的網(wǎng)站如下：Crunchable.io、Chatbots.io、Luis.ai、API.ai和Wit.ai。

是一樣的電話機器人與用戶聊天，確實是一模一樣的電話機器人與用戶聊天，但是如果要說可以做到靈活打斷電話機器人與用戶聊天，那就需要考慮企業(yè)的技術(shù)水平電話機器人與用戶聊天了，比如有的機器人就像機器人，只會把自己知道的一下子說完，好點的機器人可以做到靈活打斷，在好點的就會智能分析客戶需求，并且不斷完善自己的知識庫了

電話機器人還是非常不錯的，它能幫助企業(yè)提升40%的人員管理效率，節(jié)省30%的人工成本，提升50%的客服質(zhì)量。具體您可咨詢下語音機器人廠商，比如容聯(lián)、七陌等。

電話機器人憑借著強大的先進技術(shù)和后臺系統(tǒng)，正在被越來越多的各行各業(yè)啟用，當前電話機器人在地產(chǎn)，保險，金融以及教育事業(yè)很活躍，只要是帶有電銷性質(zhì)的工作都可以做，電話機器人不僅解決了企業(yè)的人工成本問題，還提高了企業(yè)營銷的效率。

需要通訊服務(wù)要選擇專業(yè)的公司。容聯(lián)服務(wù)的客戶包括但不限于國家電網(wǎng)、中移在線、海爾控股、中國銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、招商證券、中石油、中石化、中車集團、中國平安、現(xiàn)代汽車、騰訊、京東、百度、360、小米、今日頭條、學而思、順豐等，全面覆蓋金融、制造、能源、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)。

中科嘉智人工智能電銷機器人具有基本電話機器人與用戶聊天的語言交流才能。中科嘉智電銷機器人 不需要見面電話機器人與用戶聊天，不需要按電話機器人與用戶聊天，智能語音電話機器人系統(tǒng)可以電話機器人與用戶聊天：遠程辦公電話機器人與用戶聊天，操作簡單，5分鐘即可使用。 語音效果，回答多次交互智能對話。 自動每天打800通電話，過濾，自動篩選意向客戶，機器人全程通話錄音，自動記錄。 話術(shù)迅速上線，機器自主深入學習。 反應(yīng)敏銳，支持自動中斷，更聰明，更智能，更專業(yè)。