本篇文章給大家談談當金融行業(yè)遇到電話機器人，以及金融機器人是干什么的對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

• 1、金融行業(yè)可以用語音機器人嗎？
• 2、眾多金融機構用機器人代替人工客服上崗，但真的有令顧客滿意嗎？
• 3、_信用機器人打來電話是真的嗎
• 4、電銷機器人適用于什么行業(yè)？

很多啊，現(xiàn)在的智能語音機器人能做的有電話銷售，電話客服，電話接待。

目前用的比較多的有房產(chǎn)，保險，金融貸款，催繳，教育招生，汽車銷售，代理記賬，酒水，麗人等很多，甚至政府有些部門都可以用?；旧现灰须娫掍N售都可以用，只是起到的效果不同而已，畢竟再智能也是機器人，銷售當中最后的成交環(huán)節(jié)很難做好。如果讓它來代替人工篩選有意向的客戶那還是非常強大的。

在我看來沒有真正的令顧客滿意，之前人工客服打電話時，出于禮貌可能會聽幾句，但現(xiàn)在換做機器人，可能很多人一句都不想聽，所以我認為沒有真正令顧客滿意。

現(xiàn)在很多金融機構都選擇通過電話溝通的方式，去與自己客戶推銷一些自家的產(chǎn)品，但往往就是眾多金融機構都這樣做，才會引起大家的反感，因為如果沒有這方面的需求的話，一直接到類似的電話，是會感到非常生氣的，由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，現(xiàn)在大部分金融機構已經(jīng)選擇機器人代替人工客服了。

一、機器人其實沒有真正解決根本問題

雖然現(xiàn)在人工客服更換成機器人了，但其實并沒有從根本上解決問題，可以想想換另外一種方式向客戶推銷自家的產(chǎn)品，而不是選擇電話溝通，機器人和人工客服其實沒有很大的差別，大家不想通過電話的方式了解到一些金融投資項目，因為一般大家都會認為這是一種不權威的方式，并且大家會質疑，質疑這個來電的真實性問題，會擔心自己遇到網(wǎng)絡詐騙，所以一般電話來電的推銷，大家基本上都是不會相信的。

二、也不能全然說機器人不好

當顧客真的有需求時，其實機器人也是有便利之處的，至少可以減少大家的等待時間，現(xiàn)在尋找人工客服，有的時候是很難在第一時間找到相關人員的，一般都需要等待很長時間才行，從這個層面來說其實機器人也是有好處的，至少可以減少大家的等待時間，一些常規(guī)問題，機器人還是會在第一時間解決的。

機器人雖然也是有好的地方，但在我看來，還是不能真正令絕大部分顧客滿意的，確實需要通過其它有效的方法去提升顧客的滿意度，機器人可以解決一些常規(guī)問題，但是在提高客戶滿意度方面效果還是有待提高的。

是的

1、跟手機錄音功能差不多，只是最簡單的把預先錄好的_播出來而已。

2、在金融貸款市場中，逾期未還款是經(jīng)常能遇到的問題，最常見的催收方式是由人工打電話給逾期用戶進行催收，人工催收成本高，耗費時間長。電話催收工作重復性高，話術簡單，可完全由智能電話機器人來代替人工催收員。

3、電話機器人還能通過通話時間長短，客戶提問的多少，幫助識別意向客戶?！巴ㄔ挄r間越長，問題越多，切中“關鍵詞”越多，對產(chǎn)品肯定更感興趣”，廠家介紹，電話機器人確定意向客戶后，會將客戶資料信息推送給微信，方便人工下一步跟進。目前，使用電話機器人系統(tǒng)最多的行業(yè)是房地產(chǎn)、金融、教育培訓機構、裝修等領域。

電銷機器人適用于什么行業(yè)？

電銷機器人目前可以在以電銷為主的行業(yè)進行使用，主要有以下幾個行業(yè)：

1、保險金融行業(yè)。保險金融行業(yè)使用電銷機器人可以用來進行智能催收、P2P金融、電話保險、基金證券等方面。尤其消費金融領域，覆蓋人群廣泛，大量的網(wǎng)貸公司放的小額貸款。

2、房地產(chǎn)、裝修等電話銷售為主的行業(yè)

目前房地產(chǎn)、裝修等行業(yè)主要以電銷為主來進行銷售。通過房地產(chǎn)地產(chǎn)營銷、產(chǎn)品推廣、等方面。

3、客服中心。目前電銷機器人可以進行語音識別，因此有部分企業(yè)可以通過電銷緊張受理客戶投訴、并且可以進行回訪、電信運營商同樣也可以使用。

4、作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。服務確認、通知回訪、網(wǎng)上客服等一系列服務都可以使用電話機器人來做。

5、招聘培訓方面?？梢赃M行面試通知、邀約、復試、回訪，以及課程試聽、推廣等方面的工作。

6、政府機關?？梢杂脕黼娫捵稍儭㈩A約各種服務、各種查詢或者是投訴咨詢等服務。

7、交通物流。快遞、物流、交通局、車輛調度、航空訂票

8、醫(yī)療衛(wèi)生。預約掛號、電話咨詢、衛(wèi)生投訴、心理咨詢等

9、其他行業(yè)。邀約、廣告、問卷、招聘、回訪、教育培訓、企業(yè)客服等均可使用九火電銷機器人。

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