摘要：對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，選擇400電話客服外包后，挑選客服外包公司是繞不開的話題，每個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷！合作前對(duì)公司的考察一定要全面、細(xì)致、準(zhǔn)確，找一家靠譜客服外包公司，這樣才即省心省力，又能提高業(yè)績(jī)。

上海400電話客服外包公司

說(shuō)明的一點(diǎn)：就目前上海當(dāng)?shù)氐?00客服外包公司，有好的，也有不好的，這里不做直接推薦，以免有打廣告嫌疑！你可以選擇本地的，也可以選擇異地的，客服外包行業(yè)沒(méi)有嚴(yán)格的區(qū)域限制，要看以下方面：

1、明確自己的需求

2、考察客服外包公司的資質(zhì)

3、看報(bào)價(jià)和服務(wù)

一、明確自己的需求

這一點(diǎn)很重要！

自己的需求越明確，如是電話邀約客戶，還是處理客戶售后問(wèn)題后。

1、要明確自己有多少預(yù)算，因?yàn)榭头獍疽灿械燃?jí)之分，如大品牌、小品牌等，找一個(gè)和你定位匹配的客服外包公司很重要；

2、明確客服外包的類型，是全包，還是半包。

明確以上兩點(diǎn)需求后，一來(lái)可以在溝通上更高效，二來(lái)也容易去了解客服外包市場(chǎng)信息，幫助判斷這個(gè)客服外包公司是否靠譜。

二、考察客服外包公司的資質(zhì)

資質(zhì)是一個(gè)公司的準(zhǔn)入門檻，首先要看的就是裝修公司的資質(zhì)情況，例如呼叫中心許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等都可以事先了解一下。

1、呼叫中心許可證，也稱第二類增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，分為全網(wǎng)和地網(wǎng)，其中全網(wǎng)審批部門是在國(guó)家工信部，而地網(wǎng)審批部門則是在各省、自治區(qū)和直轄市的通信管理局。

2、營(yíng)業(yè)執(zhí)照，經(jīng)營(yíng)范圍是否有相關(guān)客服外包項(xiàng)目，如果營(yíng)業(yè)執(zhí)照中沒(méi)有相關(guān)項(xiàng)目，說(shuō)明公司不具備客服外包資質(zhì)，即便它可以做，也是掛靠大公司。

小結(jié)，通過(guò)查看客服外包公司的資質(zhì)，從而排除一些虛假的公司。

三、看報(bào)價(jià)和服務(wù)

1、關(guān)于價(jià)格，在挑選客服外包公司前，可以問(wèn)一下有外包經(jīng)驗(yàn)的朋友、同事，先了解一下電話外包大概需要花多少錢，做到心中有數(shù)。如秒賽呼叫中心，客服外包價(jià)格在4000~7000元/人/月，而具體價(jià)格也要參考外包項(xiàng)目、外包人數(shù)等因素，可以咨詢?cè)诰€客服人員了解具體價(jià)格。

2、關(guān)于服務(wù)，最好能親身實(shí)測(cè)考察一下，看看客服外包公司的規(guī)模，人員工作態(tài)度，而且最好能實(shí)測(cè)一下客服外包人員的專業(yè)程度，畢竟“眼見為實(shí)”！

小結(jié)，對(duì)于實(shí)地考察，最好帶上一個(gè)可信、懂的人一起去，不然就算去了，你可能會(huì)被人給忽悠了！

總的來(lái)說(shuō)，客服外包公司的選擇對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，還是很重要的，因此在挑選時(shí)要多了解多對(duì)比，切忌盲目隨意選擇，一定要仔細(xì)斟酌，這樣才能選到一家靠譜的客服外包公司。

關(guān)于秒賽呼叫中心

秒賽呼叫中心，采用坐席按需租用、包月付費(fèi)的模式,為企業(yè)提供電銷外包、電話邀約、客戶回訪、客服外包、問(wèn)卷調(diào)查等呼叫外包服務(wù),數(shù)百位外包人員多年來(lái)已為金融、電商、教育、O2O、物流等各大中小型企業(yè)提供呼叫外包服務(wù)，有興趣了解的，可以咨詢?cè)诰€客服MM喲！

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