對(duì)于一些資金有限或者呼叫中心非其核心企業(yè)商家來說，選擇呼叫中心客戶外包是不叫不錯(cuò)的選擇，但也有許多企業(yè)不清楚其外包費(fèi)用有哪些。下面秒賽呼叫中心小編就為大家介紹一下呼叫中心客服外包一般多少錢？費(fèi)用是由哪些組成的，希望對(duì)大家有所幫助！

呼叫中心客服外包一般多少錢？

通常來說，呼叫中心客服外包價(jià)格一般在4000~7000元/坐席/月，根據(jù)行業(yè)及坐席數(shù)量不等，具體報(bào)價(jià)請(qǐng)咨詢秒賽在線客服喲！

呼叫中心客服外包費(fèi)用是由哪些組成的？

通常而言，呼叫中心客服外包費(fèi)用主要有：人工成本+場(chǎng)地成本+通信成本+系統(tǒng)設(shè)備成本等組成。

一、人工成本（主要費(fèi)用）

是指外包人員的工資、福利等，主要差異在于人員的能力、以及所處城市等因素，例如北、上、廣、深等一線城市的人工成本便高于其他三四線城市，而且一些優(yōu)秀的人員工資也要高于普通人員！

二、場(chǎng)地成本

是指呼叫中心外包公司租場(chǎng)地的費(fèi)用，也會(huì)算到外包費(fèi)用中的。

三、通信成本

是指電話呼出/呼入過程中所產(chǎn)生的通話費(fèi)用，這部分費(fèi)用也會(huì)計(jì)算到外包費(fèi)用中。

四、軟硬件設(shè)備成本

是指呼叫中心系統(tǒng)軟件、硬件設(shè)備以及一些電腦、電話等設(shè)備，而這部分費(fèi)用也會(huì)平攤在這個(gè)外包費(fèi)用當(dāng)中！如果企業(yè)要對(duì)呼叫系統(tǒng)功能進(jìn)行二次開發(fā)，也要額外交付開發(fā)費(fèi)用。

小結(jié)，以上就是呼叫中心客服外包費(fèi)用組成，其中人工成本占比較大，另外就是場(chǎng)地、通信成本、以及軟硬件設(shè)備也會(huì)影響成本！