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專訪中國聯(lián)通宗新華：領先更應警覺彌補互聯(lián)網(wǎng)

今日是雙十二的開端，想必又是一場電商大戰(zhàn)的血雨腥風。猶記得八月上演的京東、蘇寧、國美三國殺，掀起的大家電價格戰(zhàn)依然歷歷在目。其實，在通信行業(yè)里，一場運營商主導的電子商務三強爭霸戰(zhàn)也在悄然展開。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，整個產(chǎn)業(yè)鏈的價值被拉長，電信運營商的利潤被分流，需謀求向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。在這個渠道為王的時代，電子商務成為運營商轉(zhuǎn)型的突破口和必爭的渠道陣地。通過電子商務，通信運營商能有效實現(xiàn)從網(wǎng)絡基礎運營商向綜合信息服務提供商轉(zhuǎn)型，而且電子商務日益成為用戶消費的核心渠道，這也意味著其甚至有望成為未來通信運營商的主要贏利點之一，三大運營商爭奪電子商務勢在必行。
作為爭奪者之一，在3G時代擁有領先優(yōu)勢的中國聯(lián)通在電子商務領域的發(fā)展也可謂領先一步，在北京郵電大學世紀講壇10周年慶典暨信息產(chǎn)業(yè)精英論壇上，中國聯(lián)通電子渠道總經(jīng)理宗新華在接受C114采訪時表示，目前，聯(lián)通的電子商務業(yè)務之一網(wǎng)上營業(yè)廳的營業(yè)額每天平均超過1個億，最高一天2.4億。按營業(yè)額來講，聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳在中國電子商務領域名列前茅。這得益于聯(lián)通一體化電子商務運營，網(wǎng)站每天的PV超過1000萬，UV超過100萬，每個月發(fā)展的用戶相當于一個省公司發(fā)展的用戶。
三仙過海各顯神通
電子商務市場的潛力巨大，相對于京東、當當?shù)葌鹘y(tǒng)電子商務網(wǎng)站，擁有用戶、資金、品牌等天然優(yōu)勢的運營商，自然不會錯過掘金的機會，自從2008年我國電信行業(yè)重組時，三大運營商紛紛涉足電子商務，加速電子渠道建設，通信行業(yè)的電子商務化日趨明顯。
在電子商務領域里，最先邁步的當屬中國聯(lián)通，據(jù)宗新華介紹，聯(lián)通在2008年就組建了電子渠道中心；今年4月又與淘寶天貓攜手，開設中國聯(lián)通官方旗艦店，全方位進軍電子商務；6月初，組建電子商務部，專注電子化銷售服務和電子商務平臺運營，打造集流程、物流、服務等一體化電子商務運營體系。
相較于中國聯(lián)通，中國電信發(fā)展電子商務的勢頭也不容小覷。其于去年3月率先成立了天翼電子商務有限公司，是中國電信的全資子公司，其業(yè)務主要涵蓋移動支付、固網(wǎng)支付及積分支付等領域。今年再次加大電子商務投入，推出了網(wǎng)上營業(yè)廳天翼新門戶公測版，同時，與京東商城、淘寶商城簽署了電子商務合作協(xié)議。
與其他兩家相比，中國移動電子商務發(fā)展較為緩慢，其僅在淘寶商城開設了中國移動官方旗艦店。不過厚積薄發(fā)，后來居上大有可為。因為移動目前正在各省按照統(tǒng)一風格、統(tǒng)一界面、統(tǒng)一內(nèi)容進行電子渠道體系的升級改造。期望未來3年內(nèi)，通過電子商務渠道售出高達30%的定制手機。
一體經(jīng)營聯(lián)通領跑
從三家發(fā)展電子商務的程度上來看，目前發(fā)展最快的當屬中國聯(lián)通。因為在國內(nèi)運營商中，聯(lián)通是最先成立電子商務獨立機構(gòu)，也是惟一一家舉公司之全力全面進軍電商的運營商。
據(jù)宗新華介紹，聯(lián)通進軍電子商務的路途也并不順利，是一路探索，克服了多重困難才有了今天發(fā)展的成果。我們在2007年就在探索電子商務，那時中國電子商務發(fā)展的大環(huán)境還不夠成熟，而且整個電信業(yè)對電子商務的觀念不一。
當時，聯(lián)通內(nèi)部探討的是電子渠道網(wǎng)上業(yè)務采用怎樣的技術方案宗新華說，因為當時每個省的總部都只有一個所謂的官方網(wǎng)站，而普通消費者對此漠不關心的，他們只關注對他們有用的應用。
為此，宗新華表示，聯(lián)通就決定在全國只建立一個網(wǎng)上平臺，給所有聯(lián)通用戶提供服務，這是與另兩家電信運營商的最大差別。目前已建立從總部到省分公司、地市分公司的完善的電子商務組織保障體系和運營體系。同時，在總部、省、地市各級公司均成立電子商務部，打造集流程、物流、服務等一體化電子商務運營體系。
中國聯(lián)通今年舉辦的首屆沃3G網(wǎng)購節(jié)期間推出沃3G預付費20元卡,在5月17日、5月22日、5月29日的限量搶購中，次次均提前售罄，三輪已累積售出30萬張，7月6日更突破50萬張，聯(lián)通電子商務平臺日營業(yè)額超過1億元。這些均表現(xiàn)了當時技術架構(gòu)和體系決策的正確。宗新華如是說。
不過，宗新華也指出，比其他兩家，聯(lián)通雖然目前憑借一體化運營處于領先地位，但是中國電信和中國移動也在積極部署統(tǒng)一平臺的建設，所以未來中國聯(lián)通還應提高警覺，保持自我創(chuàng)新探索，加大電子商務投入。同時，想方設法克服電信運營商做電子商務的困難：一是數(shù)據(jù)業(yè)務發(fā)展不力；二是缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因；三是開放平臺的商業(yè)模式還不健全。

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