B端與C端相比,最大的不同就是B端面對(duì)的是一個(gè)組織,這個(gè)組織系統(tǒng)中的需求方、決策方、出錢方等會(huì)有不同的立場(chǎng),對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的商業(yè)價(jià)值評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)也不同,可以說(shuō)Tob是一個(gè)理性的決策過(guò)程,因此,Tob銷售新人拓展客戶也是存在一定的難度。那么Tob銷售新人拓展業(yè)務(wù)尋找客戶有什么好方法呢?
一、二次利用公司資源
當(dāng)Tob企業(yè)入職一批銷售新人后,首先會(huì)對(duì)新人進(jìn)行基本的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),掌握程度就需要銷售人員自行消化了。除此之外,前期企業(yè)會(huì)給新人分配一批老客戶資源進(jìn)行售后服務(wù)或者客戶關(guān)系的維護(hù)工作,也就是讓新人從簡(jiǎn)單的工作入手。所以,銷售新人除了進(jìn)行基本的維護(hù)工作以外,應(yīng)該看到老客戶背后的商機(jī),也就是銷售人員要二次利用公司資源,最大化地發(fā)揮老客戶的價(jià)值。
為了保證公司的業(yè)績(jī),公司會(huì)把80%的客戶資源分散在各個(gè)銷售前輩手里,售后跟進(jìn)服務(wù)工作基本上都由新人接手,那么銷售新人可以主動(dòng)分擔(dān)客戶的售后跟進(jìn)服務(wù)工作,這樣就可以盡可能多地接觸到客戶。當(dāng)然,要想二次利用公司資源,一定要做好維護(hù)客情關(guān)系的工作,比如多回訪客戶,積極跟進(jìn)客戶當(dāng)下使用產(chǎn)品的情況等,只有客戶得到了良好的服務(wù)體驗(yàn),才有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)介紹客戶給你。這就是不要忽略公司老客戶資源的重要原因,這是成本較低的一個(gè)獲客途徑。
二、與其他行業(yè)的銷售人員互換資源
銷售人員在跟蹤客戶時(shí),會(huì)經(jīng)過(guò)多次溝通,溝通過(guò)程中除了關(guān)于產(chǎn)品的話題,也會(huì)提到一些無(wú)關(guān)產(chǎn)品的話題,比如客戶會(huì)提到自己還需要購(gòu)買其他的配套產(chǎn)品等,那么你可以將此客戶引薦給銷售這類型產(chǎn)品的其他銷售人員,并達(dá)成合作,比如讓其他銷售人員也引薦客戶給你。
當(dāng)然,最直接的辦法就是定期地和其他銷售人員互換資源,比如每月進(jìn)行互換,從而充分地利用客戶資源。但是互換資源的前提是要和別的銷售人員搞好關(guān)系,最有效的辦法就是實(shí)現(xiàn)利益共同體。
三、目標(biāo)客戶定位縮小
Tob銷售的銷售對(duì)象是面向企業(yè)的,企業(yè)規(guī)模有大有小,大企業(yè)負(fù)責(zé)采購(gòu)提案和最終決策的往往不是一個(gè)人,通常跟蹤周期較長(zhǎng),當(dāng)然也要做好最后決策者不予采用的準(zhǔn)備。對(duì)于銷售新人來(lái)說(shuō),可以將目標(biāo)客戶的定位縮小,將目標(biāo)客戶定位在中小企業(yè)上,這類型企業(yè)因?yàn)橐?guī)模較小,通常負(fù)責(zé)采購(gòu)和決策的都是老板自己,那么銷售新人溝通起來(lái)也更加方便。
想要獲得中小企業(yè)的信息資料和聯(lián)系方式,銷售新人可以參加當(dāng)?shù)氐男袠I(yè)協(xié)會(huì),在會(huì)上交換名片,或者以拜訪參觀學(xué)習(xí)的理由多走訪一些企業(yè),如果可以添加到企業(yè)聯(lián)系人的微信就更好了,可以多交流互動(dòng),有效觸達(dá),發(fā)現(xiàn)客戶的需求,并對(duì)癥下藥,慢慢滲透,將這些企業(yè)發(fā)展為潛在客戶。
四、使用專業(yè)的拓客平臺(tái)
時(shí)代在進(jìn)步,行業(yè)也要進(jìn)步,高效永遠(yuǎn)是硬道理。拓展客戶也一樣,方法各有千秋,但吸收高效的方法可以助力客戶轉(zhuǎn)化率的提高,保證業(yè)績(jī)。
隨著大數(shù)據(jù)和人工智能的發(fā)展,誕生了探跡拓客這種高效拓客平臺(tái),它基于全網(wǎng)公開(kāi)數(shù)據(jù)而創(chuàng)建,內(nèi)含超過(guò)1.4億級(jí)的全國(guó)企業(yè)數(shù)據(jù),對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、清理、標(biāo)記,有效解決B2B獲客難的問(wèn)題,形成結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。并且動(dòng)態(tài)更新信息,過(guò)濾掉無(wú)效和過(guò)期信息,大大提高效率,是拓展客戶的好幫手。
通過(guò)探跡拓客,銷售新人可以查詢到聯(lián)系人、聯(lián)系方式、行業(yè)等基本信息,并且該軟件系統(tǒng)通過(guò)不斷地分析和挖掘全網(wǎng)在線企業(yè)信息,結(jié)合每家企業(yè)內(nèi)部的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),利用機(jī)器學(xué)習(xí)自動(dòng)建立量化客戶模型 ,提前洞察客戶需求,便于銷售型企業(yè)挖掘客戶。
總結(jié)
相比起C端繁雜多樣的獲客方式,B端獲客方式單一,難度相對(duì)大一些,但掌握了高質(zhì)量的拓展客戶方法,仍舊可以拓寬拓客渠道,建設(shè)自己的銷售網(wǎng)絡(luò)。
全網(wǎng)搜索作為目前靠譜有效的獲客模式,可以提供穩(wěn)定的潛在客戶數(shù)據(jù),也方便您高效拓展業(yè)務(wù)。如果您有高效拓客的需求,可以立刻注冊(cè)使用探跡拓客,用實(shí)際數(shù)據(jù)驗(yàn)證效果。