打電話用什么軟件？呼出型呼叫中心通常為企業(yè)市場銷售所使用，是企業(yè)的利潤中心，這種類別的呼叫中心絕大多數(shù)為郵購企業(yè)、行銷與直銷公司所具有。電話呼入型呼叫中心的特征是接聽顧客來電，為顧客提供一系列的服務(wù)與支持，比如在IT行業(yè)中的技術(shù)支持中心，保險(xiǎn)行業(yè)中的電話理賠中心等。

在現(xiàn)階段來講很多企業(yè)為了減少多余的人力資源損耗，節(jié)約人工成本都是會將呼叫中心做智能化的處理，也就是目前常說的AI人工智能，在電話呼出早期使用呼叫中心的人工智能對手上的被呼叫名單做好第一輪的篩選。篩選出合理有效的有意愿的顧客以后再交到人工座席撥打。進(jìn)而節(jié)約大量的人工成本，開銷。

而作為網(wǎng)絡(luò)自動打電話軟件做智能升級好在哪呢？

網(wǎng)絡(luò)自動打電話軟件通常是為企業(yè)客戶提供一系列的服務(wù)與支持，為企業(yè)打造出優(yōu)良的企業(yè)品牌形象及口碑的地方。假如顧客來電沒法被及時(shí)接聽，那麼顧客針對企業(yè)的信任終將大打折扣。企業(yè)甚至于有可能為此而損失掉顧客，危害自身的口碑。這個時(shí)候就需要人工智能出手幫你解決問題了。使用人使用人工智能將常見問題事先設(shè)定好，當(dāng)顧客在電話語音詢問道某一問題時(shí)要自動回復(fù)消息，在沒法作出精確的回復(fù)時(shí)立即轉(zhuǎn)接人工客服。進(jìn)而減少人工客服的工作壓力，提高人工客服的工作質(zhì)量，減少多余的人工成本。維護(hù)保養(yǎng)企業(yè)優(yōu)良的口碑。

了解小映的人都知道小映一直從事著呼叫中心中間件的研發(fā)與銷售，并緊隨時(shí)尚的潮流，在人工智能得到火熱推崇的時(shí)下，小映研發(fā)的領(lǐng)航版電話中間件完美的將傳統(tǒng)的呼叫中心轉(zhuǎn)化為時(shí)下更方便快捷的AI呼叫中心，幫助廣大企業(yè)主們節(jié)約了不少的成本。