伴隨著科技的發(fā)展，智能產(chǎn)品愈來(lái)愈受企業(yè)的關(guān)注，人們對(duì)企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)也是愈來(lái)愈高，客戶買(mǎi)的不止是企業(yè)產(chǎn)品，更多的是服務(wù)?，F(xiàn)如今各個(gè)行業(yè)竟?fàn)幤髽I(yè)特別的多，若你們的服務(wù)欠佳，客戶便通向別家，對(duì)你毫不留戀。

客服是1件簡(jiǎn)單而很費(fèi)精力的工作，人的精力是有限的，不可能24小時(shí)在上班，也不可能維持每分每秒的精力充沛，這些智能機(jī)器人可以幫我們分?jǐn)?，?duì)多次重復(fù)的問(wèn)題，簡(jiǎn)單的問(wèn)題我們可以交由小映智能語(yǔ)音機(jī)器人來(lái)做。

什么是智能客服?

智能客服是一個(gè)有著人的大腦，可以做好和人聊天溝通的機(jī)器人，按照自然語(yǔ)言技術(shù)，獲取客戶問(wèn)題中的關(guān)鍵詞，隨后在知識(shí)庫(kù)中自動(dòng)查找最合適的答案來(lái)回答客戶問(wèn)題。通常會(huì)按照企業(yè)業(yè)務(wù)的要求對(duì)知識(shí)庫(kù)做好構(gòu)建，可是具體投入使用中時(shí)，還需要企業(yè)自個(gè)的管理者按照具體情況來(lái)調(diào)節(jié)回答的問(wèn)題。

智能客服能做到什么?

智能在線客服可以與客戶做好基本的溝通，并自動(dòng)回復(fù)客戶相關(guān)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的問(wèn)題，可以24在線，做到降低企業(yè)客服經(jīng)營(yíng)成本、提升客戶的檢測(cè)目地。

什么是智能客服電話?

可按照音質(zhì)合成，或真人版錄音，讓機(jī)器人接打電話，做好專業(yè)業(yè)務(wù)解答，積極主動(dòng)引導(dǎo)銷售過(guò)程，客戶提問(wèn)對(duì)答如流。

總體來(lái)說(shuō)，小映智能語(yǔ)音機(jī)器人可以為企業(yè)帶來(lái)很多方便，除開(kāi)上述功能，可以做好通話錄音，辨別文本自動(dòng)存儲(chǔ)，關(guān)聯(lián)微信公眾號(hào),對(duì)意向客戶即時(shí)消息推送,還能對(duì)客戶做好精確分類生成解析報(bào)表，碰到較復(fù)雜的問(wèn)題，自動(dòng)轉(zhuǎn)人工客服，在降低成本的同時(shí)，很大提升工作效能、顧客滿意度。