已故管理大師德魯克有句名言：企業(yè)的目的在于創(chuàng)造消費者。如何創(chuàng)造消費者？

小映覺得，假如可以把潛在用戶分成3個層次，采用不一樣的應(yīng)對策略，能夠大大增加將潛在用戶轉(zhuǎn)化的概率。

第一步，猶豫不決的消費者

這種潛在用戶即將從你的公司選購商品了。但是，考慮品質(zhì)，價錢和與同業(yè)競爭競爭者對比的企業(yè)形象，這些人依然有點兒猜疑，遲遲不下手。

這一部分消費者十分在乎性價比，這些人會長時間地觀查市場，并嘗試依據(jù)得到的網(wǎng)絡(luò)營銷信息內(nèi)容和新聞媒體的信譽來判斷1個品牌的市場價值。

小映覺得，從某種程度上說，這些人實際上是市場上最易于爭得到的消費者，由于這些人只期待得到最大的市場價值，不會受過多別的要素影響。

根據(jù)一些網(wǎng)絡(luò)營銷方式，例如發(fā)布商品特惠和營銷都能吸引住到這些人。但是這一層的潛在用戶沒有過多的品牌忠誠度，這些人隨時隨地在考慮相同市場的不一樣市場競爭商品，流動性較高。

第二層，觀望中回絕的消費者

這一層的潛在用戶是有意識地不選擇你的品牌，由于在市場上的信譽或別的緣故。要吸引住這些人，就務(wù)必尋找你的品牌或商品被拒絕的關(guān)鍵緣故。

回絕的關(guān)鍵緣故大概率是與市場上的別的品牌對比，你的品牌價值不高。如今的消費者不但趨向于產(chǎn)品價值，更關(guān)鍵的是接納個人價值，即商品務(wù)必能夠合乎這些人的喜好。

更直接的事例是，假定有一個商品，從大部分層面看來全是市場上最好的，但商品還有能夠根據(jù)一些目前技術(shù)來改善的空間。

消費者對這款商品一定感興趣，但這些人仍因而回絕選購，例如如今市場上的很多電話機器人。

這樣一來，潛在用戶要不尋找1個新的市場進入，要不等技術(shù)進步、商品完善，或是價格下降，才會實行消費行為。

第三層，未知的消費者

這種潛在用戶壓根不了解你的業(yè)務(wù)所屬市場，或是沒有充足的信息內(nèi)容來激起這些人的興趣。

因而，吸引住這些人比吸引住第二層的消費者還要難，由于你永遠不知道從何入手。這就是務(wù)必用到消費者研究，尤其是定性研究的地方，它能精確地尋找你在1個地理區(qū)域內(nèi)開拓市場能夠吸引住的客戶類型。

作為1個企業(yè)，小映覺得，可能有一些外部細分市場的消費者恰好會被你所銷售的商品所吸引住。但是，由于這些人是外部的，所以并不知道你的存在，關(guān)鍵是要主動打破圈層壁壘。

這一點尤其應(yīng)該適用于小型企業(yè)甚至初創(chuàng)企業(yè)。根據(jù)了解這三層潛在用戶的特點，更便于企業(yè)依據(jù)自己的業(yè)績和資本選擇不一樣的方式，擴大市場潛力。