電話機器人在AI智能的發(fā)展的環(huán)境之下，越來越是耳熟能詳了，但我們只知道電話機器人能夠為我們打電話，創(chuàng)造財富，但電話機器人又是怎樣實現(xiàn)的呢？來今天就讓我們一起來揭開它的神秘面紗。

電話機器人的神秘面紗其實并不神秘，電話機器人并不是我們平時所說的機器人，它是一個基于saas的一個軟件應(yīng)用系統(tǒng)，也就是跟我們平時使用的微信一般，只不過它的功能并不為了連接世界，而是為世界的營銷而應(yīng)運而生，那么電話機器人的內(nèi)部實現(xiàn)原理是怎樣的呢？電話機器人其實也就是模仿人進行溝通，所以我們可分為三個環(huán)節(jié)：聽見對話，理解對話，回答對話來進行說明。

聽見對話：但電話機器人撥通客戶手機之后，聽到客戶說話，并對其進行識別，讀出對話內(nèi)容（運用了語音識別技術(shù)，將語音轉(zhuǎn)為文字）。

理解對話：但電話機器人接受到文字，將對文字進行識別，理解客戶所說的文字。（運用原先設(shè)置好的程序，通過for循環(huán)對里面的關(guān)鍵詞進行匹配，找到對應(yīng)的識別程序，從而進行識別。）

回答對話：找到識別程序后，將原本準備好的錄音進行輸出，達到回答的效果。

這樣就完成了一次簡單的人機交互，所以電話機器人的實現(xiàn)原理其實跟人的溝通是相通的。