市場的發(fā)展變化，總是不以人的意志為轉(zhuǎn)移，而是完全遵循市場的客觀規(guī)律。企業(yè)通過市場營銷活動，及時分析外部環(huán)境，了解消費者需求和欲望，了解市場中競爭的現(xiàn)狀和變化趨勢，結(jié)合自身的資源條件，指導(dǎo)企業(yè)在產(chǎn)品、定價、分銷、促銷和服務(wù)等方面作出相應(yīng)的、科學(xué)的決策，使企業(yè)立于不敗之地。
而要運用市場信息和消費者需求變化的信息來指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)與營銷的決策，應(yīng)用400電話服務(wù)平臺就是一條最好的渠道。
企業(yè)通過400電話反饋的各類信息，通過對消費者需求和潛在需求的調(diào)查、了解與分析，充分把握和捕捉市場機遇，積極開發(fā)適銷產(chǎn)品，建立更多的分銷渠道及采用更多的促銷形式，通過開拓市場以保證銷售暢通無阻。