某日，一個(gè)400電話用戶打電話到杭州工偉科技的客服部，非常生氣的說自己的400電話被我們無故停機(jī)了，強(qiáng)烈不滿要求給予解釋。小編今天在這說明一下，杭州工偉科技作為電信聯(lián)通400電話一級總代理商，是不會(huì)無故把客戶的電話停機(jī)的!只有運(yùn)營商才會(huì)有權(quán)利作出這樣的舉動(dòng)。小編在這也把一些可能影響到用戶的400電話使用的情況說一下, 400電話用的好好的為什么被凍結(jié)了有幾種情況：

　　第一種情況：用戶自身400電話操作使用不當(dāng)，在后臺(tái)出現(xiàn)錯(cuò)誤的改動(dòng)操作，引起系統(tǒng)出現(xiàn)故障而導(dǎo)致用戶的400電話無法使用。因此，我們建議企業(yè)用戶不要輕易進(jìn)入到管理平臺(tái)操作。

　　第二種情況：企業(yè)用戶申請400電話的時(shí)候所提交的企業(yè)資料不符，甚至造假而利用400電話進(jìn)行非法活動(dòng)，這樣的情況一旦經(jīng)聯(lián)通審核查詢到之后會(huì)立即關(guān)停400電話。

　　第三種情況：企業(yè)用戶的400電話號碼欠費(fèi)太久，長期沒使用被運(yùn)營商收回了該400電話號碼使用權(quán)。維古泰克的客服熱線提供24小時(shí)的服務(wù)，我們會(huì)在企業(yè)用戶到期前進(jìn)行通知。

　　第四種情況：企業(yè)在辦理400電話的時(shí)候沒有選擇好正規(guī)的400電話代理商，后期由于此代理商因?yàn)榻?jīng)營出現(xiàn)問題而不再從事400電話銷售，導(dǎo)致用戶的400號碼處于無人管理，想繳費(fèi)都找不著人，號碼自然會(huì)被取消了。因此，強(qiáng)烈建議企業(yè)辦理400電話的時(shí)候一定要認(rèn)清楚代理商的資質(zhì)。

　　第五種情況：代理商惡意收回用戶的號碼，那及時(shí)找當(dāng)時(shí)辦理的代理商，聯(lián)系客服詢問清楚。所以辦理400電話業(yè)務(wù)可是要注意了!