根據(jù)自己的客戶群體找客戶資料其全途徑有網(wǎng)上找資料;親朋好友;交易會派名片;準(zhǔn)備一個CRM客戶管理軟件電話銷售管理系統(tǒng)或者準(zhǔn)備個本子記錄自己所打過的客戶資料。

每個人都因能向別人銷售著什么而活著。

1、先給自己下一個日目標(biāo)

比如：我目標(biāo)是今天要打50個有效電話，目標(biāo)一旦確定就一定要執(zhí)行，我相信這點對新人尤其是剛畢業(yè)的很有幫助，因為我自己也是這么過來的。

2、了解自己的客戶群體

根據(jù)自己的客戶群體找客戶資料

我覺得這點挺重要的但是目前來說我不了解我自己的客戶群體在哪?反正現(xiàn)在一開始主要是鍛煉自己的實操能力抱著黃頁天天啃。

其全途徑有六：1、網(wǎng)上找資料(人才網(wǎng)、制造網(wǎng)、工廠網(wǎng));2、黃頁;3、同行同事同學(xué);4、親朋好友;5、交易會派名片;6、掃樓掃街。

3、準(zhǔn)備一個CRM客戶管理軟件

電話銷售管理系統(tǒng)或者準(zhǔn)備個本子記錄自己所打過的客戶資料。自己接觸過的客戶就是自己的客戶資源，作為一個業(yè)務(wù)員一定要妥善的管理自己的客戶源，根據(jù)情況制定跟蹤計劃。

4、準(zhǔn)備階段結(jié)束后開始進(jìn)入操作階段：

通常講，接通電話后的20秒鐘是至關(guān)重要的。你能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鐘的時間來進(jìn)行你的有效開篇，這其中包括：1.介紹你和你的公司；2.說明打電話的原因；3.了解客戶的需求.說明為什么對方應(yīng)當(dāng)和你談，或至少愿意聽你說下去。

5、個業(yè)務(wù)員必備的知識和心理素質(zhì)：

1、充實自己的業(yè)務(wù)知識

A、操作流程的學(xué)習(xí);B、運價知識的掌握;C、港口及國家的了解;D、對付客戶所提問題的應(yīng)變能力。

2、對公司業(yè)務(wù)的了解

A、了解公司的優(yōu)勢、劣勢。B、了解公司在市場的地位，及運做狀況。

3、對市場進(jìn)行調(diào)查

A、了解同行的運價水平;B、了解客戶所需船東的運價、船期、全程、目的港代理等;C、預(yù)見將來市場情況。、要有刻苦耐勞的精神：

5、調(diào)整自己的心態(tài)

積極，樂觀，向上。

所謂知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。我們在做電話銷售之前，一定要準(zhǔn)備充分，只有準(zhǔn)備充分了，每一個電話也才是有效的，否則就是白白浪費時間！