移動支付是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的信息化工具，滿足了各種近遠場交易的便捷支付需求，屬于技術應用范疇，與原理還隔著幾條馬路，未必能直接蘊含到。

從經(jīng)濟學角度可以分析出這些應用都是有其合理性的，最大的因素在于移動支付是一種自動化過程，大幅提高了商家服務商的收款效率，有助于一步到位的進入數(shù)據(jù)庫進行分析處理。

從營銷角度來說，移動支付使得線下客戶識別可以同步進行了，有助于自動實施各種個性化優(yōu)惠方案，使得智能化客戶服務的施行便捷了。

移動支付還顛覆了傳統(tǒng)的刷卡支付方式客戶服務管理系統(tǒng)，擠占了原有代收機構的固定市場，優(yōu)化了資源配置，符合優(yōu)勝劣汰的市場經(jīng)濟原則。

作為交易必不可少組成部分的支付，借助移動互聯(lián)網(wǎng)技術所完成的數(shù)字化升級，也是零售商家進行全渠道數(shù)字化改建最重要的環(huán)節(jié)，支付過程的全自動數(shù)字化本身也是連接客戶關系管理和供應鏈兩大系統(tǒng)的關鍵所在，值得特別關注和重點交流及優(yōu)先引入。

最后，從經(jīng)濟學原理上來說客戶服務管理系統(tǒng)，是考慮系統(tǒng)的性價比，不僅需要理解數(shù)字化信息技術原理，更需要及時把握信息技術在營銷管理中無可替代的作用，而這些功能都是集成在移動支付系統(tǒng)里的，很值得關注研究把握最新動態(tài)。

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