保險銷售業(yè)電話行銷中心結合與之相配套的網(wǎng)上服務，還能為用戶提供7X24小時的保險業(yè)務咨詢、投訴、業(yè)務員、保單真?zhèn)蔚尿炞C、出險的緊急呼叫等全方位的服務。
呼叫中心對保險公司產(chǎn)生了極其重大的積極影響。首先，服務手段和方式發(fā)生了很大變化，客戶無需親臨營業(yè)網(wǎng)點，只需通過電話或網(wǎng)絡即可以得到完善的業(yè)務咨詢服務；其次，呼叫中心可以為客戶提供7×24全天候服務，服務時間將不再局限于每天8小時，不僅方便了客戶，也極大地提高了服務水平；第三，服務不再受時間和地點的約束，服務品種也逐漸增多，企業(yè)競爭能力顯著增強，經(jīng)營成本大幅度降低；最后，管理水平將大幅提高，隨著該項目的建成投產(chǎn)，保險公司將散布在全市范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)集中起來，使公司領導能夠全面了解企業(yè)狀況，為領導提供決策支持，對促進公司未來更快、更好地發(fā)展具有重要意義。
如果說從世紀之交開始涉足呼叫中心領域的企業(yè)，一直在市場培育的過程中苦苦尋覓盈利模式的話，那么電話行銷必將為這一行業(yè)的參與者帶來更多的市場機會以及騰飛的契機；而一批呼叫中心企業(yè)的成長也必將通過帶動周邊行業(yè)的發(fā)展形成真正的產(chǎn)業(yè)鏈。聯(lián)想到呼叫中心企業(yè)將面對多么龐大的市場潛力，我們仿佛看到了雨后陽光下那振翅欲飛的精靈！
以現(xiàn)代化呼叫中心為依托的電話行銷在保險行業(yè)的成功運作，不僅為保險業(yè)帶來了一種全新、高效的銷售形式，也對其他行業(yè)用戶起到了引領和示范的作用。同時國內(nèi)呼叫中心在電話行銷項目的運作過程中積累了豐富的經(jīng)驗及管理人才，而這也正是國內(nèi)呼叫中心企業(yè)騰飛以及呼叫中心真正產(chǎn)業(yè)化的契機。