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匯總-企業(yè)建立呼叫中心比較關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題
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隨著呼叫中心產(chǎn)品在企業(yè)中越來(lái)越普及，還沒(méi)有建立自己的呼叫中心的企業(yè)開(kāi)始感覺(jué)到自己的競(jìng)爭(zhēng)力逐漸下降，越來(lái)越落后于其同行業(yè)，那么企業(yè)在建立呼叫中心之前，比較關(guān)心的一些問(wèn)題都有哪些呢？總結(jié)如下： 呼叫中心產(chǎn)品的功能：一個(gè)產(chǎn)品之所以備受眾多企業(yè)歡迎，一定是因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品的功能能夠滿足企業(yè)的種種要求，進(jìn)而為企業(yè)帶來(lái)些許利益，從而達(dá)到企業(yè)盈利的目的。關(guān)于呼叫中心系統(tǒng)的功能可以訪問(wèn)專業(yè)的呼叫中心廠商——北京合力億捷公司的網(wǎng)站http://www.hollycrm.com 呼叫中心產(chǎn)品的價(jià)格：沒(méi)有任何一家公司不在乎要購(gòu)買的產(chǎn)品的價(jià)格的，尤其是對(duì)性價(jià)比的重視，價(jià)格又優(yōu)惠、產(chǎn)品又實(shí)用，那是再好不過(guò)的了。產(chǎn)品的價(jià)格會(huì)涉及到很多部分，比如坐席費(fèi)、硬件費(fèi)用、外呼費(fèi)用等，企業(yè)在購(gòu)買的時(shí)候一定要多咨詢、多比較，然后評(píng)估一家最合適的選擇合作。 呼叫中心的數(shù)據(jù)安全：關(guān)于數(shù)據(jù)安全的問(wèn)題，像金融行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)等，都非常擔(dān)心客戶數(shù)據(jù)的安全性，其實(shí)大可不必，因?yàn)楝F(xiàn)在大部分的呼叫中心廠商都是可以把服務(wù)器放到客戶本地，服務(wù)廠商是無(wú)權(quán)查看的，所以這也就避免了客戶擔(dān)心的問(wèn)題會(huì)出現(xiàn)。這也是現(xiàn)在很多企業(yè)越來(lái)越趨向的方案，廠商是采用C/S客戶端/服務(wù)器架構(gòu)體系。

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