網(wǎng)易七魚(yú)在線客服系統(tǒng)是網(wǎng)易旗下專(zhuān)注于為企業(yè)打造全新服務(wù)體系的全智能云客服平臺(tái)，采用世界前沿的人工智能技術(shù)，提升企業(yè)客服工作效率、降低管理成本，讓企業(yè)的服務(wù)真正發(fā)揮商業(yè)價(jià)值。

　　軟件功能介紹：

　　1.多渠道接入，所有渠道反饋整合為一

　　無(wú)論是來(lái)自網(wǎng)頁(yè)、APP還是微信公眾號(hào)的客戶(hù)聲音，都可以匯聚到七魚(yú)客服工作臺(tái)解決。更有智能會(huì)話分配方案，訪客咨詢(xún)時(shí)優(yōu)先分配之前接待過(guò)他的客服，快捷體貼。

　　2. 多溝通方式，七魚(yú)帶來(lái)更豐富的溝通方式

　　多種溝通方式，為客戶(hù)考慮周到，提升滿(mǎn)意度。 《圖片》《語(yǔ)音》《表情》《文字》。

　　3. 多維數(shù)據(jù)分析，客服管理游刃有余

　　數(shù)據(jù)報(bào)表細(xì)致全面，現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)隨時(shí)掌握，合理調(diào)配人員，產(chǎn)品問(wèn)題、客服績(jī)效一目了然。

　　4. 智能機(jī)器人，帶來(lái)全新管理模式

　　精確回答重復(fù)問(wèn)題,節(jié)省客服人力超80%。比人工客服更快更萌,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。不漏掉一個(gè)咨詢(xún), 實(shí)現(xiàn)永不離線客戶(hù)服務(wù)。