做營(yíng)銷工作，其實(shí)良好的一個(gè)良好的開端就成功了一半。如羅伯特·龐德曾說(shuō)過(guò)一句話非常適合應(yīng)用于對(duì)電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)員，這是一個(gè)兩分鐘的世界，你只有一分鐘的時(shí)間展示你是誰(shuí)，另一分鐘則是讓對(duì)方喜歡你。

　　對(duì)電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，在和客戶進(jìn)行初次電話溝通的時(shí)候就是如此。因?yàn)榭蛻羰墙^對(duì)不會(huì)在一個(gè)自己完全沒(méi)有興趣的人身上去浪費(fèi)時(shí)間的。

　　所以當(dāng)客戶的電話接通之后，接下來(lái)的兩分鐘時(shí)間里，業(yè)務(wù)員一定要學(xué)會(huì)怎么開口才能抓住機(jī)會(huì)讓話術(shù)說(shuō)的成功的吸引住對(duì)方。詳情可參考以下內(nèi)容：

　　1，開口的話術(shù)一定要盡可能的新穎，讓客戶在聽到之后會(huì)有一定的興趣想了解;

　　2，從客戶的角度入手，抓住對(duì)方的心思，設(shè)計(jì)出一些他們會(huì)關(guān)心的問(wèn)題開端;

　　3，說(shuō)話一定要溫和，態(tài)度陳懇，讓對(duì)方感受到你的誠(chéng)意和親和力;

　　4，站在對(duì)方的角度講話，給客戶營(yíng)造一種我們是在幫助他的感覺(jué)。

　　很多時(shí)候，如果客戶對(duì)產(chǎn)品是有一定需求的話，業(yè)務(wù)員只要開口的話術(shù)說(shuō)的漂亮，是非常容易吸引對(duì)方關(guān)注的眼神的，那么此時(shí)業(yè)務(wù)員的開口話術(shù)就算是成功了。

　　反之說(shuō)的不算具有吸引力的話，即便是客戶有需求，也不一定想在你這里進(jìn)行了解。所以開口話術(shù)是非常重要的。

　　不過(guò)當(dāng)客戶愿意了解產(chǎn)品詳情的時(shí)候，并不代表業(yè)務(wù)員的電話營(yíng)銷就已經(jīng)成功了，千萬(wàn)不能掉以輕心，因?yàn)橛龅竭@種時(shí)候越是具有考驗(yàn)的時(shí)候，認(rèn)真的對(duì)待才有可能獲得好的回報(bào)。

　　業(yè)務(wù)員和客戶進(jìn)行后續(xù)的電話溝通時(shí)，要學(xué)會(huì)把握電話的時(shí)長(zhǎng)，不宜過(guò)多的提供太多信息，而是要盡可能的提出邀約見面的機(jī)會(huì)，才好繼續(xù)進(jìn)行下一步的工作。