在撥打營銷電話的時候，不少電銷員都會適當(dāng)?shù)淖龊靡恍┨崆暗臏?zhǔn)備，但其實這樣是不夠的，要想將電話營銷做好，重點還在雙方的交流過程中。而電銷員面對客戶的時候，一定要注意一下的細(xì)節(jié)：

1，不急于成交

　　雖然不可否認(rèn)，營銷電話就是為了最終的成交，但客戶卻不是這么想的。他們需要對產(chǎn)品有足夠的了解和認(rèn)可，同時還要對業(yè)務(wù)員有一定的信任程度后業(yè)務(wù)才會答應(yīng)合作。

　　如果在成熟的時機到來之前，業(yè)務(wù)員急于的提出成交，只會給客戶一種冒昧的感覺，從而影響自己的形象，耽誤合作的進(jìn)度，甚至造成最后失敗的結(jié)果。

2，善于傾聽

　　做電話營銷不僅需要業(yè)務(wù)員會說，還要會聽，而且很多時候聽客戶說要比單純的自己將要實際的多。而且善于傾聽會給客戶一種受到尊敬的感覺，從而讓他們對自己有認(rèn)可的傾向。

　　而且電銷員需要記住的是，自己說的永遠(yuǎn)是自己的看法，而客戶表達(dá)的，才是他們的意愿，才是營銷員最終要執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。

3，多分析客戶沒說的話

　　當(dāng)客戶在說出自己想法的時候，會比較委婉的講出來，而不是特別直接的表達(dá)。所以很多時候客戶說的話并不是他們強調(diào)的，而他們留一半不說的，才是他們真正疑惑的問題。

　　而此時電銷員一定要擅長去把握客戶的心理，分析他們沒有說出的話和不明確表達(dá)的意義，這樣的善解人意通常會得到對方非常大程度的認(rèn)可。

　　當(dāng)然在做電話營銷的時候，業(yè)務(wù)員也會遇到一些比較頭疼的問題，比如客戶太多信息無法完整的幾率，電話不能定期跟蹤的撥打怎么辦?箭魚電銷機器人：最懂業(yè)務(wù)的電銷輔助幫你全部搞定!有興趣的朋友不妨點擊了解一下!