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通信運營商運營災難備份業(yè)務的優(yōu)劣勢分析
4.2.1 優(yōu)勢:企業(yè)品牌與本地化支撐:本地化服務最到位,可以長久托付的網(wǎng)絡服務提供商。設施資源:可充分利用原有的IDC設施,節(jié)省初期投資。設備資源:運營商集中采購,降低了設備投入成本。網(wǎng)絡資源:可以為客戶提供端到端承載網(wǎng)查檢、診斷、解決服務??蛻絷P(guān)系:銷售網(wǎng)絡廣、與行業(yè)客戶長期合作,市場需求信息獲取渠道廣,客戶關(guān)系較為穩(wěn)固?! ?.2.2 劣勢:尚無規(guī)范化流程:諸多內(nèi)部產(chǎn)品流程上尚未做規(guī)范化梳理,維護服務體制尚不健全。缺乏專業(yè)人才,一線隊伍缺乏維護經(jīng)驗,決策效率不高:決策效率不高,內(nèi)部流程復雜,對項目操作反應、決策較為緩慢。無傳統(tǒng)業(yè)務重視力度:災難備份業(yè)務是ICT業(yè)務中具有戰(zhàn)略意義,但是短時間內(nèi)難以得到組織內(nèi)部對傳統(tǒng)業(yè)務一樣重視。
5 通信運營商運營策略
5.1 產(chǎn)品策略 共享災難備份的核心為依托通信運營商的基礎(chǔ)設施優(yōu)勢,把災難備份建設中涉及到的鏈路,設備、管理和運維等各個方面進行打包,以“服務包”的方式交付給用戶。通過共享災難備份平臺,向客戶提供優(yōu)質(zhì)的災難備份服務和解決方案,解決用戶數(shù)據(jù)異地備份難的問題,能夠滿足目前市場上對于數(shù)據(jù)保護和災難備份系統(tǒng)的迫切需求。服務產(chǎn)品按照客戶需求可以分為初,中,高級,對應數(shù)據(jù)級,應用級,業(yè)務級。
5.2 價格策略 服務產(chǎn)品價格關(guān)乎項目的盈利點。服務產(chǎn)品的價格定義一般有兩類,一是市場導向型,參考競爭對手的價格,二是成本導向型。建議定價依據(jù)參考以下幾點:①災難備份業(yè)務收費定位于高端市場;②定位高端應用,收費高;③由于提供服務的供應商有限,為賣方市場。