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大流量的爆發(fā)，也為信息通信行業(yè)的提供者帶來了挑戰(zhàn)。經(jīng)了解，基礎(chǔ)電信企業(yè)認真落實工業(yè)和信息化部對春節(jié)期間通信保障工作的部署和要求，全力做好廣大群眾“就地過年”和疫情防控服務保障，確保通信網(wǎng)絡(luò)運行安全穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)高效，滿足廣大用戶春節(jié)期間數(shù)字消費需求。

首先，提供就地過年和疫情防控服務保障?；A(chǔ)電信企業(yè)為“就地過年”客戶免費提供流量禮包活動，贈送10-20GB不等的流量；為外地務工人員提供便民優(yōu)惠活動，中國聯(lián)通提供跨域融合套餐服務，中國移動推廣千兆寬帶、智能組網(wǎng)、家庭安防、語音遙控等融合業(yè)務，滿足春節(jié)高清視頻、智慧家庭等需求；保證春節(jié)期間實體營業(yè)渠道需求、裝維渠道服務的及時響應。各基礎(chǔ)電信企業(yè)加強防疫重點區(qū)域網(wǎng)絡(luò)安全保障工作，確保防疫醫(yī)院、衛(wèi)健部門等移動基站和專線網(wǎng)絡(luò)的暢通和質(zhì)量可靠；中國電信針對出行防疫、消費掃碼激增等需求，著力提升掃碼類移動業(yè)務的使用感知。

其次，多措并舉保證網(wǎng)絡(luò)安全、暢通、優(yōu)質(zhì)。春節(jié)7天假期間，全國通信網(wǎng)絡(luò)安全暢通、運行平穩(wěn)，實現(xiàn)無重大網(wǎng)絡(luò)故障、無重大安全事件、無重要客戶投訴的保障目標?；A(chǔ)電信企業(yè)制定針對性網(wǎng)絡(luò)安全保障策略，節(jié)前全面開展隱患排查、巡檢擴容。中國移動推進智能化網(wǎng)絡(luò)保障手段，包括保障人員在線管理、異常事件線上協(xié)同、網(wǎng)絡(luò)云智能容災、智能化機房巡檢、AI智能語音投訴分析等，有效提升保障效率；中國聯(lián)通制定互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)中心（IDC）的防擁塞、防攻擊預案；中國電信投入保障人員達11萬人次。通信網(wǎng)絡(luò)的安全運行，為各商家開展線上年貨節(jié)等消費活動提供有力保障，滿足用戶線上拜年、云聚會、春節(jié)視頻分享、春晚紅包互動等通信需求，為繁榮節(jié)日消費市場做出貢獻。

再次，聚焦5G應用促進消費升級。今年的晚會直播成為行業(yè)一大熱點，各基礎(chǔ)電信企業(yè)充分發(fā)揮5G網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)優(yōu)勢，圓滿完成央視春晚8K直播保障任務。各企業(yè)聚焦推廣5G應用，與社會各方協(xié)同開展新春特色活動，包括推出各種形式的5G紅包、AI賀卡、云上拜年、視頻彩鈴等線上年貨節(jié)活動，開展5G升級包、5G通行證、5G直通車等服務；開展購買5G手機和辦理5G套餐合約的各項新春優(yōu)惠活動，推動5G用戶快速發(fā)展。