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銷售企業(yè)營銷過程中的市場風(fēng)險主要可以概括為三個方面:供電量、供電價格以及電費風(fēng)險,這三者也是影響我國銷售企業(yè)營銷工作最為直接和明顯的問題,其產(chǎn)生的主要原因為:(1)電量風(fēng)險。其產(chǎn)生的原因可以分為市場需求與實際供應(yīng)情況之間產(chǎn)生差異性、自發(fā)電現(xiàn)象的生成以及直接與供電部門進(jìn)行電量交易等,擾亂了市場電量供應(yīng)的秩序,從而導(dǎo)致電量風(fēng)險的發(fā)生。(2)供電價格風(fēng)險。其產(chǎn)生的原因是由于供電的價格與實際的標(biāo)準(zhǔn)之間存在著很大的不符,造成價格風(fēng)險的產(chǎn)生。(3)電費風(fēng)險。這是銷售企業(yè)營銷管理中影響最為嚴(yán)重的環(huán)節(jié),由于其影響因素較多,導(dǎo)致電費存在很多的不確定性,從而造成風(fēng)險的發(fā)生。比如說,一些不良的電費企業(yè),沒有按時的繳納相應(yīng)的電費資金,影響電費的回收力度和效率;或者,在進(jìn)行電表的抄寫作業(yè)時,工作人員缺乏認(rèn)真的工作態(tài)度,導(dǎo)致數(shù)據(jù)出現(xiàn)嚴(yán)重的錯誤,影響了后期的核對工作;再或者在電費核算的過程中,存在相應(yīng)的誤差,影響核算的準(zhǔn)確率等,這些因素都會造成電費風(fēng)險的發(fā)生,影響銷售企業(yè)影響工作的進(jìn)展。
供銷售企業(yè)是向用戶提供正常電能的服務(wù)者,其自身應(yīng)具備良好的服務(wù)意識,從而滿足人們的用電需求。不過,目前我國銷售企業(yè)內(nèi)的員工,綜合素質(zhì)能力比較低,缺乏完善的服務(wù)意識能力,導(dǎo)致很多投訴現(xiàn)象的產(chǎn)生,嚴(yán)重的影響了銷售企業(yè)自身的形象,造成銷售企業(yè)營銷工作受阻,為企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展帶來了嚴(yán)重的阻礙。另外,部分供電企業(yè)為用戶提供的電能存在電壓低、電量微弱等現(xiàn)象,無法滿足人們的正常和生產(chǎn)需求,這也是造成服務(wù)風(fēng)險發(fā)生的主要原因。