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新媒體背景下突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情特點
20世紀60年代末,美國P.戈爾德馬克第一次提出“NewMedia”(新媒體)一詞。1969年,美國傳播政策總統(tǒng)特別委員會主席E.羅斯托在向尼克松總統(tǒng)提交的“羅斯托報告”中,也多次提到“NewMedia”一詞的概念[3]。熊澄宇指出新媒體“是以互聯(lián)網(wǎng)高新技術(shù)為支撐的新型數(shù)字化傳播媒介”[4]。突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情是突發(fā)事件發(fā)生后,公眾通過網(wǎng)絡表達對突發(fā)事件相關的政治、經(jīng)濟、社會方面具有影響力和傾向性的意見、情緒及態(tài)度的總和[5]。其特點主要體現(xiàn)在四個方面。
(一)傳播速度瞬間化。新媒體具有傳播速度快的特點,突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情從微博營銷號或微信公眾號等新媒體平臺開始爆發(fā),新媒體平臺擁有龐大的用戶群體,這使更多的公眾參與到突發(fā)事件的話題討論中。這些平臺信息傳播方式多樣,交流更是方便、無地域限制,可以在短時間內(nèi)將突發(fā)事件熱點推向全民。大量的公眾號和營銷號進行轉(zhuǎn)載,以最快的速度擴散網(wǎng)絡輿情。
(二)傳播范圍廣泛化。與傳統(tǒng)媒體相比,新媒體的傳播影響范圍非常廣。隨著自媒體行業(yè)的迅速發(fā)展,各大平臺利用網(wǎng)紅效應使微信和微博成為突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情的信息匯集地。在全媒體時代,信息傳播方式更多元,互動性更加明顯,網(wǎng)絡信息的交互性也更強。而突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情恰恰是以新媒體為平臺,采用不同形式,進行“病毒式”和爆發(fā)式擴散,導致影響范圍擴大。
(三)傳播主體多元化。這是一個人人都擁有麥克風的時代,主體多元化方便了突發(fā)事件的全民式傳播,傳播者在發(fā)布信息時,可以表達自己的觀點和看法,匯聚于文字之中,逐漸形成多元化信息平臺。在全民傳播時代,主體多元化促進網(wǎng)絡輿情的相互碰撞、相互交融。在主體多元化時代,人人都是傳播者,進入互聯(lián)網(wǎng)平臺的門檻低,普通用戶也可以表達自己對突發(fā)事件的真實想法,形成網(wǎng)絡輿情。
(四)傳播導向極化發(fā)展。王雯雯認為新媒體平臺造就了“意見領袖”的產(chǎn)生,他們在很大程度上影響著大多數(shù)網(wǎng)民的想法及態(tài)度[6]。韓少春采用“羊群效應”闡明了網(wǎng)絡輿情在發(fā)展過程中,網(wǎng)民可能存在從眾心理,有很多網(wǎng)民并不清楚整個突發(fā)事件的始末,在很大程度上受到他人思想或者首因效應的影響,發(fā)表對事情的看法和觀點,結(jié)果就是大批網(wǎng)民出現(xiàn)過于偏激或錯誤的言論。并且,在新媒體平臺的作用下,突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情可能會出現(xiàn)一邊倒的情形,尤其是在居心不良的人的炒作下,制造產(chǎn)生大量的網(wǎng)絡謠言,甚至出現(xiàn)輿情二次發(fā)酵等嚴重的次生災害。