電話機器人在多行業(yè)展現(xiàn)了無與倫比的重要性，接通電話后，你能聽出電話那邊的是客服人員還是AI機器人嗎？實際上，目前已經(jīng)有不少外呼電話是機器人打來的。這次，智能語音機器人正式現(xiàn)身了，不僅比普通客服更高效，發(fā)音也更自然，甚至還能模擬真人工作場景、實現(xiàn)情緒標準化。電話機器人不像其他實體產(chǎn)品，看得見摸得著，對于我們選購者來說，想要判斷電話機器人的品質(zhì)并不容易。

電話機器人是一款技術(shù)密集型產(chǎn)品，其質(zhì)量好壞、產(chǎn)品背后有哪些技術(shù)支撐？核心技術(shù)是否是自研？人工智能語音相關(guān)的核心技術(shù)主要有：語音識別、語義理解、深度學習、知識圖譜等。此外，一款出色的電話語音機器人的底層技術(shù)除了人工智能技術(shù)，還應(yīng)該包含大數(shù)據(jù)挖掘和分析、音色擬合等技術(shù)。

智能電話機器人的使用剛好可以替代人類去做大量重復的事，也因此很多從事電銷崗位的人們成功被人工智能取代，在眾多行業(yè)領(lǐng)域中已經(jīng)展現(xiàn)了無與倫比的重要型。