電話機(jī)器人存在的意義就是讓電話銷售變得更加高效快捷。企業(yè)營(yíng)銷的方式日益多元化，其中最為高效和直接的方式還是電話營(yíng)銷。原因很簡(jiǎn)單，電話銷售是最快的迅速拉近與用戶之間距離的一種方式。對(duì)用戶而言，電銷模式是一種距離用戶最近的方式，也是最直接的觸達(dá)模式。雖然心里有抵觸，但較大部分真正能滿足用戶需求的產(chǎn)品，還是會(huì)受到用戶的信賴。

在體驗(yàn)方面，電話機(jī)器人通過自然語(yǔ)音合成和人工錄音方式來解決語(yǔ)音輸出不自然的問題，保障客戶體驗(yàn)極佳。除此之外，電話機(jī)器人具備高級(jí)的人工智能能力，即邏輯引導(dǎo)，通過對(duì)知識(shí)庫(kù)的提前梳理，對(duì)未知問題的預(yù)設(shè)，就算客戶跳出通話邏輯，機(jī)器人也能引導(dǎo)用戶回到通話主流程，完成關(guān)鍵信息的收集。

可以說，電話機(jī)器人為企業(yè)節(jié)省釋放人工成本。在講究效率的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，人工外呼的低效率無(wú)疑是對(duì)銷售資源的極大浪費(fèi)，恐怕很快就會(huì)被使用了電話機(jī)器人的企業(yè)所替代。