電話機器人的根本目的就是進(jìn)行電銷，它面對大量的電話單不會感到怯懦，而是系統(tǒng)地依次有序進(jìn)行撥打，過程中不會疲勞低落，不會出現(xiàn)越來越?jīng)]有積極性的問題。按照概率來講，假設(shè)十人之中有一人是有需求購買的客戶，整體十分之一的概率是不會變的，但是一個話務(wù)員*能撥打的電話只有不到300個，而電話機器人至少每天能撥打一千個電話，這樣就增加了目標(biāo)客戶的數(shù)量。

而這時，話務(wù)員可以和有需求的客戶進(jìn)行二次、三次有針對的溝通交流，凸顯了企業(yè)電銷話務(wù)員這一職位的意義，將效率大大提高。這樣就會讓電銷產(chǎn)生質(zhì)變，一個電話機器人可以成為4~5個話務(wù)員，將客戶的范圍提高，而電銷話務(wù)員就成了“銷售代表”，真正地賣出去產(chǎn)品。

電話機器人是一種輔助工具，就像盲人的導(dǎo)盲犬、行走不便者的輪椅，它不是讓你真正裁掉話務(wù)員，而是讓它被充分的利用。搜索引擎的作用讓你一秒知世界，線上支付讓你省去帶零錢，電話機器人讓企業(yè)節(jié)省尋找客戶的時間、將企業(yè)宣傳到更遠(yuǎn)的人群。

在這個AI改變世界的時代，成功的企業(yè)會跟著時代的腳步，如果固步自封，在競爭的壓力下就會被淘汰。如果柯達(dá)也專注數(shù)碼、諾基亞也專注研發(fā)智能機，可能一切都會變得不同。