1、語音本領(lǐng)-asr 視頻語音辨別功效是智能電話機器人最普通的功效，都是一項很要害的功效；在辨別勝利率層面規(guī)范缺點總體辨別并不大，普通不妨勝過85%安排，而在簡直運用全進(jìn)程中，天然情況和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是妨害辨別率的要害來由。

2、語音本領(lǐng)-nlp 天然談話領(lǐng)會功效現(xiàn)階段從本領(lǐng)上要害有2種領(lǐng)會本領(lǐng)：要害字辨別領(lǐng)會和一致句辨別領(lǐng)會。要害字辨別領(lǐng)會提高勝利率的本領(lǐng)是連接積聚文句，而一致句辨別領(lǐng)會則只必需陳列要害的句子，系統(tǒng)軟硬件會全機動進(jìn)修培養(yǎng)和訓(xùn)練并拓展一致的問句。

3、運用步調(diào)辦法-多輪對話 電話機器人系統(tǒng)軟硬件中的多輪對話功效計劃著人機交互本領(lǐng)是否能像人與人勾通交談一律暢順，機器人和主顧的會談會按照規(guī)范發(fā)展多貫穿點機動跳轉(zhuǎn)結(jié)果維持一個精細(xì)辦法，而沒有樹立多貫穿點機動跳轉(zhuǎn)的智能化機器人會像中型小型弟子做功課一律“一念畢竟”。

4、運用步調(diào)辦法-常識庫 電話機器人的常識庫就猶如是人們?nèi)说闹心X中的常識庫一律，充分多彩的?？瞥ＷR能讓機器人處置洪量的困難，從而越來越更像人。

5、運用步調(diào)辦法-兜底出賣話術(shù) 電話機器人究竟是一個軟硬件系統(tǒng)，在十足會談對話中假設(shè)存有沒法辨別、沒法領(lǐng)會、常識庫中無該困難的參考謎底等特殊局面，那麼現(xiàn)在就必需一個兜底得話術(shù)來掩飾這一個答不上的難過。一個好的兜底出賣話術(shù)就能救濟這一通對話，并再次十足勾通交談。

6、對話處事本領(lǐng)-立即割斷 對話中立即割斷功效是一個格外要害的功效，對話中主顧會憑著這一律來辨別你也是一個真人版還是一個機器人。當(dāng)機器人在談話的其時候，主顧遽然精確提出某一困難，電話機器人能像真人版一律連忙慢下來并聽后主顧的提出題目，隨后再次和主顧勾通交談。