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AI電話機(jī)器人系統(tǒng)滿足客戶關(guān)系管理需求
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隨著科技的飛速發(fā)展和新技術(shù)的應(yīng)用，過往的十年是企業(yè)信息化全面普及和加深發(fā)展的階段。信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用為企業(yè)帶來了巨大的利潤和收益，顯著地提高了企業(yè)的管理與運(yùn)營效率，但伴隨企業(yè)擁有的信息數(shù)據(jù)量由于信息化的普及而劇增，信息技術(shù)的使用也給企業(yè)帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，如何把海量數(shù)據(jù)變成有組織條理的可用信息，把大量的銷售、服務(wù)、市場及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，為整個(gè)企業(yè)提供戰(zhàn)略上和技術(shù)上的商業(yè)決策，這些都成為現(xiàn)代企業(yè)必須認(rèn)真考慮并不斷改進(jìn)的問題。 基于Oracle的全球最全面客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)，針對不同行業(yè)不同客戶專屬性解決方案完全滿足企業(yè)對信息分析的深入應(yīng)用需求，能第一時(shí)間把握客戶需求，迅速掌握市場動態(tài)并及時(shí)做出調(diào)整。Oracle的技術(shù)創(chuàng)新計(jì)劃也適用未來信息化建設(shè)的不斷發(fā)展需要，可以充分保證系統(tǒng)建設(shè)的成功以及對未來的系統(tǒng)規(guī)模和功能擴(kuò)充的需求。 從銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶有關(guān)的環(huán)節(jié)，全面提升銷售管理、客戶服務(wù)，利用客戶關(guān)系管理，系統(tǒng)地管理客戶信息，對客戶進(jìn)行準(zhǔn)確分類，并將客戶信息作為企業(yè)重要戰(zhàn)略資源進(jìn)行管理和維護(hù)，提供有針對性的客戶關(guān)懷，提高客戶滿意度，挖掘潛在客戶。

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