說起互聯(lián)網(wǎng)這幾年最火的，可能就是經(jīng)常在各大媒體網(wǎng)站經(jīng)常提到的“智能語音”了，其實(shí)它早就悄悄走入了我們的生活當(dāng)中，比如蘋果手機(jī)的siri、小米的小愛同學(xué)等等智能語音系統(tǒng)，可以通過人發(fā)出的語言而進(jìn)行智能對(duì)話，然后做出相應(yīng)的工作。非常的神奇，就好像在與一個(gè)真人對(duì)話。智能語音系統(tǒng)除了在手機(jī)和智能家居廣泛被使用，還成功的被應(yīng)用在電話銷售行業(yè)里，它的發(fā)展前景甚至要比其他行業(yè)更高。

一、工作效率

傳統(tǒng)的人工客服每天最多能打300多通電話，還是在不休息的情況下。其中還包括無法接通或者沒有意向的，而智能語音機(jī)器人每天能撥打至少1000通電話，通過智能系統(tǒng)可以輕松的過濾掉無效對(duì)話，大大節(jié)省了時(shí)間的同時(shí)還提高了轉(zhuǎn)化效果。

二、成本

電話銷售行業(yè)的人員流動(dòng)性大這是人人所知的，不僅在招聘上比較困難，招聘上來還要定期的進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，然后再到實(shí)際的工作當(dāng)中，經(jīng)過幾個(gè)月后很多人卻因?yàn)槌惺懿涣烁鞣矫娴膲毫Χx職。這就使得企業(yè)之前所做的努力付之東流，造成損失。而智能語音機(jī)器人就不必要擔(dān)心招聘、培訓(xùn)、離職等問題，直接引進(jìn)后進(jìn)行簡單的設(shè)置即可直接上崗工作，不管面對(duì)什么樣的客戶，都能保持一致的工作熱情，最重要的是不用擔(dān)心他它會(huì)離職。

三、真人錄音，反應(yīng)快速

AI智能語音機(jī)器人還能做到媲美真人人聲的通話體驗(yàn)，反應(yīng)速度快達(dá)400~700毫秒。在與客戶的對(duì)話過程中，客戶可以隨時(shí)進(jìn)行打斷，靈活開放的通話方式提高客戶的體驗(yàn)和信任度。

四、漏斗式篩選

通過智能系統(tǒng)對(duì)不同類型的客戶進(jìn)行漏斗式篩選，通過大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)分析不同客戶的意向程度，最后對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，不管是后期人工進(jìn)行回訪還是分析數(shù)據(jù)，都有很大的幫助。

未來將是人工智能的時(shí)代，AI智能機(jī)器人將飛速發(fā)展。