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目前電子商務(wù)領(lǐng)域的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴基本依靠電商平臺自己處理,極少數(shù)案件投訴人轉(zhuǎn)向司法機(jī)關(guān)起訴和請求行政機(jī)關(guān)處理。目前國內(nèi)少數(shù)電商平臺已建立專門的知識產(chǎn)權(quán)投訴平臺,如淘寶網(wǎng)早在2009年就建立了知識產(chǎn)權(quán)投訴平臺,后整合為統(tǒng)一的阿里巴巴集團(tuán)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(ipp.alibabagroup.com);2014年京東網(wǎng)也推出了知識產(chǎn)權(quán)投訴平臺(ipr.jd.com)。這些電商平臺為處理知識產(chǎn)權(quán)投訴做了大量的工作,如阿里巴巴公司通過實踐探索形成了一套“通知一一質(zhì)證一一刪除”的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛投訴處理機(jī)制,其基本規(guī)則是:知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人對于網(wǎng)絡(luò)賣家出售侵犯知識產(chǎn)權(quán)的商品行為提供證據(jù)并投訴;平臺商受理知識權(quán)權(quán)利人的投訴后立即通知網(wǎng)絡(luò)賣家,網(wǎng)絡(luò)賣家可就該投訴提供反證并申訴;如網(wǎng)絡(luò)賣家未申訴或査證侵權(quán)屬實,則對網(wǎng)絡(luò)賣家進(jìn)行處罰,主要有刪除侵權(quán)商品信息、對侵權(quán)賣家予以扣分、情節(jié)嚴(yán)重者將對其店鋪予以監(jiān)管甚至關(guān)閉等措施。

但面對越來越多復(fù)雜的專利侵權(quán)糾紛,僅僅依靠平臺商采取罰分、斷開鏈接或者關(guān)閉網(wǎng)店等措施處理畢竟效果有限,還得依賴專利行政機(jī)關(guān)協(xié)助處理。對此,阿里巴巴知識產(chǎn)權(quán)負(fù)責(zé)人公開指出,由于相關(guān)立法滯后于產(chǎn)業(yè)發(fā)展,一些電子商務(wù)平臺的措施超出了現(xiàn)行的法定義務(wù)。1并呼吁各方應(yīng)共同設(shè)計出套機(jī)制,把網(wǎng)絡(luò)購物平臺上的知識產(chǎn)權(quán)糾紛按不同的性質(zhì)進(jìn)行分類管理,跟不同的政府部門或社會團(tuán)體進(jìn)行程序?qū)?這樣才能逐漸從根本上解決這一問題,充分保障消費者權(quán)益,促進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人與電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的共贏。

標(biāo)簽：臨夏珠海九江惠州蘇州深圳九江催收業(yè)務(wù)

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電子商務(wù)領(lǐng)域知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)存在的問題以專利侵權(quán)為例——處理單一化